眼看已经临近下班,前来办理业务的李大爷看着前面还有好几个人正在办理相关手续,心里有点着急,明天家里还有事呢。看着大爷有点着急,负责引导的工作人员连忙说:“大爷,你别急,我们全部办好才下班”。直到办好最后一个业务,已经七点了。换证季,面对业务量突然增大,淮北市烟草专卖局及时及时推出延时服务,此举受到当地群众一致好评,这是淮北市烟草专卖局深入开展“我为群众办实事”的一个缩影。
今年以来,淮北市烟草专卖局聚力党建引领,持续深化‘放管服”改革,统筹推进许可证在线延续工作,让群众“少跑腿、不跑腿”,助推“最多跑一次”改革落地,探索服务群众新路径,打通服务群众最后“一公里”,实现为民服务“零距离”。
党建引领有力量,承诺践诺争先锋。高度重视党员队伍建设,以党员先锋作用发挥为抓手,激发基层党组织的活力,通过党建与业务融合,让党旗始终在基层一线高高飘扬。党员干部带头深入市场一线,向客户广泛宣传烟草专卖法律法规、规范经营等信息,帮客户算好“经济账”。党员干部积极落实党组织到联系社区报到、在职党员到居住地社区党组织报到工作,让党员主动“亮身份、亮承诺、做贡献”,参积极履行社会责任,彰显良好形象。
党建引领聚合力,乡村振兴有担当。紧紧围绕乡村振兴工作要求,搭建“党员+乡村振兴”工作新格局,积极推荐优秀党员干部加入到乡村振兴工作队,通过开展丰富多彩的共建、共创、共享活动,以党建引领奏响了乡村振兴的新号角,先后开展生活困难党员慰问、交通劝导、爱心助学、向留守儿童献爱心等活动,传递行业共创共享的价值理念,以实际行动助力乡村振兴取得新成效。
党建引领明方向,双向融合足发展。坚持党员冲锋在前,齐心协力打造基层党业融合“最强音”。在市场管理方面,完善党建共建机制,下辖三区一县党支部积极与地方职能部门公安、市场监管党支部开展结对共建,共同维护消费者权益。在客户服务方面,在加强线上服务指导能力的同时提升零售户店面数字化管理水平,依托诚信互助小组,打造组织生活阵地,以主题党日活动等形式,与党员客户共同参观红色教育基地,增强小组凝聚力,切实将党建延伸到工作中、落实在服务上。
党建引领干实事,用情服务有温度。对区域内残疾客户和偏远乡镇的客户提供送证上门延续服务;充分调动党员客户积极性,发挥其在卷烟诚信经营、市场秩序维护、终端功能发挥等方面的模范带头作用;弘扬法治精神,传播法治正能量,积极开展公益普法活动,把法治课堂开到社区、学校,普及《民法典》《未成年人保护法》和烟草法律法规等内容,让广大群众“零距离”接受法治宣传和教育,以多种形式提升客户群众满意度。(刘晓兰)
