《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》出台以来，福建省各地各部门对照《意见》要求，创新服务举措，增进台胞往来便利性和生活幸福感，积极拓宽业务边界，加强面向台胞台企服务力度，不断促进两岸融合。
媒体部门与台胞台企关系密切，通过采访报道可以持续深入听取台胞台企心声及意见建议。平潭综合实验区媒体部门立足媒体职能不断拓展服务领域，依托对台新闻专题栏目熟悉台胞、跟踪台胞、服务台胞的优势，通过建设移动社交垂直社群，架设部门与台胞台企间沟通渠道，提供公益咨询服务等形式让平潭的台胞台企优惠政策落地“最后一公里”更为顺畅。
向前一步走，服务更贴心。平潭综合实验区融媒体中心《我自台湾来》的节目编导们最近兼职做起了台胞社群的服务运营人员，他们将当地台胞纳入媒体服务社群，分阶段打造面向平潭台胞的垂直服务体系。平潭综合实验区融媒体中心首席记者、《我自台湾来》栏目负责人鲁家铭介绍，他们的服务体系计划分为三个阶段。第一阶段主要是将平潭综合实验区最新出台的涉台政策信息进行点对点发送，让所有在岚台胞对政策全面了解。将平潭台胞遇到的政策理解方面的盲点难点进行分类整理，反馈给相关部门给予解答。第二阶段要努力把平潭台胞台企对实验区发展、相关涉台政策的意见建议进行分类汇总，提交给相关部门进一步完善。第三阶段努力将对台胞台企服务扩大至生活、旅游、交通等领域，开展面向台胞台企的信息、生活服务。利用媒体信息渠道职能，开展就业信息发布、商贸交流对接、两岸交流合作等服务，更深层次更宽领域服务平潭台胞。
为做好平潭台胞台企的“跑腿员”和“问询员”，他们还策划了一系列品牌栏目活动进一步提升服务水平。平潭综合实验区融媒体中心首席记者、《我自台湾来》栏目负责人鲁家铭介绍，通过“记者替你跑”栏目，将台胞台企对于相关政策业务的疑问以实地咨询办理的方式在节目中呈现，通过“带着台胞办业务”“带着台企问政策”，将台胞台企不了解、不便说的难点堵点打通，并制作成电视新闻专题面向全区进行专项答疑解惑。通过“记者帮你问”栏目，承接相关部门的意见调研工作，将部门在政策制定过程中必要的意见征集工作点对点与相关台胞对接，提高政策出台的效率和质量。通过“记者帮你忙”等新媒体栏目，采用上门帮办、引导帮办等形式，帮助台胞完成复杂业务的申请办理工作。
