近日，雅高酒店集团旗下宜必思品牌，迎来了其在中国的第100家酒店——宜必思成都春熙路蜀都大厦酒店正式开业。宜必思于2004年进入中国，2015年雅高酒店集团与华住酒店集团达成战略合作后，宜必思在中国的发展驶入快车道，三年内新增酒店超过50家。
图/ 宜必思成都春熙路蜀都大厦酒店
华住酒店集团宜必思和宜必思尚品事业部首席执行官艾春霞表示，第100家酒店落成，是宜必思品牌在中国的重要里程碑，品牌将在中国市场加速发展，宜必思今年单品牌突破100家，预计能到150家，此后推出的西北、华南、西南旗舰店产品都陆续进行产品升级，举例来说，原先的酒店设计只有凸显酒吧亮点，现在的宜必思除了酒吧，还有洗衣房、健身房两个受欢迎的功能。同时，我们已经在着手研发新一代的宜必思产品，会和雅高全球的宜必思酒店一起升级。
她进一步表示，宜必思在华住集团内部定位为入门中档酒店，是要比全球的品牌定位高。目前宜必思共有100家店，未来发展的空间还很大。今年的目标是获得大家对宜必思作为“入门中档”酒店的认知和认可，对消费者提供更好的服务，让消费者以“经济的价格享受到中档的服务”，所以我们在酒店公共区域投入很多服务性的功能，希望消费者感受到我们和传统意义上的经济型酒店不一样。此外，宜必思给加盟商回报更好的业绩，我们在华南、西北的旗舰店内部数据是对标中档品牌的，业绩也差不多，但加盟商的投入低很多。这也是我们发展快的主要原因。
她也以开业项目为例，广州越秀公园地铁站酒店门口去年6月正式上线至今，月均RevPAR高开高走，为宜必思开拓华南市场奠定了基础。经过三个月爬坡期后，宜必思广州店的RevPAR大幅超越同商圈经济型酒店，接近同商圈中档酒店；而2016年底开业的宜必思西安高新区酒店，实现了12个月RevPAR全面超越对标中档酒店；以298间房的上海联洋酒店店为例，2017年3月完成大修以后，GOP率一直稳定在70%的高位，比2014年同比提升约27%。
2017年，宜必思家族酒店数量成倍增长，其中宜必思新开业26家，宜必思尚品新开业4家。截至2018年1月5日，已有4家宜必思，1家宜必思尚品酒店新开业，目前品牌发展布局已签约项目分别为55个和14个，目前西南地区西藏已经布点了，新疆也快有酒店开业。总体上看，宜必思在华东的酒店最多，然后是西南、西北、华北，华南和华中弱一些。今年我们将继续延续旗舰店战略，争取在每个区域开设一家旗舰店，吸引加盟商。
图/宜必思新虹桥店
她也指出，华住集团接手运营以后，运营参考华住标准，GOP也提升非常多，今年上半年西南旗舰店已经开业，今年下半年计划在北京做一家华北旗舰店。去年和前年宜必思在西北和华南相对空白市场扎根，等于是新的品牌、新的产品，会给人眼前一亮的感觉。宜必思品牌核心还是跟着全球发展，在中国市场上，宜必思的品牌价值也是一个大的卖点。很多外国客人都会预定宜必思酒店，比如广州店外籍客人比例超过35%。
而对比西南和华北地区情况比较不一样，老雅高阶段在这两个区域已经有很多老版宜必思了，市场对品牌和产品已经有一个固定思维。所以，我们要做的不但是让人看到好的产品，更要拿出好的数据来说服加盟商。这对我们内部运营的压力也很大。
从服务上来说，宜必思一方面是借助科技，提供更多的自助服务，比如我们洗衣房是自助洗衣房，扫码付款就可以洗衣；我们计划升级物品租借服务，把租借的物品也摆进小商品柜，让大家扫码租赁。
另一方面，我们给每个酒店配备了一个叫“宜管家”的角色。这个人不但是我们吧台的咖啡师和调酒师，也是一个与客人做沟通的窗口。通过这个人，我们酒店可以收集到客人的反馈，及时处理客人遇到的问题。
今年，宜必思全球也会升级原有的“15分钟响应保证”，新的计划是“15分钟微笑服务”。前者是要求酒店对客人提出的问题，要在15分钟内响应；后者要求酒店在15分钟内处理好这些问题。这对全球所有宜必思酒店都有了更高的服务要求，中国市场也会参与这一行动。
