打造客户的极致体验，用最热忱的态度为客户提供更周到的服务，一直是平安客服人员的目标所在。寿险河南北客服人员始终秉承以客为尊、客户至上的服务理念，全面注重客户满意度的提升，将最暖心的服务送至每位客户身边。
近日，一位客户匆匆忙忙赶到柜面，表情凝重，在经柜员的悉心咨询之后，得知客户的保单目前处于停效状态，这也正是客户焦虑的原因，因为害怕自己的保单失效而缺失了众多保障，更害怕自己之前所交的保费白交。得知详情之后，柜员面露微笑地对客户解释道：“您的保单在保险合同效力中止2年内是都可以申请恢复保单的法律效力的，请您稍等，马上为您办理复效业务。”客户听后，紧张的心情这才舒展了许多。短暂片刻过后，复效业务办理办成，客户也激动地不停表示感谢，并对柜员们整齐划一的服装、专属的微笑服务表示称赞，并称以后会更加放心地购买平安的产品，表示对此次服务十分满意。
以客户为中心是平安人寿业务管理和柜面服务工作的一贯核心，我们将会不断提升自身的专业技能及服务标准，为客户提供更加专业的服务，聚焦客户体验，促进满意度提升。
