从快递自提柜、自助打水机、废品回收箱、生鲜前置仓,到如今的无人便利店、无人健身仓、以及无人货柜。虽然当中的无人便利店和无人健身仓还存在诸多的市场不确定性,但无人自助终端进入社区市场是不可逆的发展趋势。贝返社区便利店、昆山爱贝儿网络科技创始人徐成先生表示,社区新零售方面他无疑最看好无人货柜。
首先无人货柜不同于快递柜和废品箱,其是为用户提供消费的设备,前期需要有人引导使用,一旦出现问题需要第一时间解决,这样才能保证用户的转化,防止用户因对设备不熟而流失。另外就是无人货柜是“死的”不会说话,只能等客上门,若是配合社区内的社交营销传播,通过人的“营销活性”有利于促进用户的多次消费。
徐成还表示,社区新零售与此前的社区电商不同之处在于,企业对线下价值的认可。在现今社区新零售发展过程中,无论是无人便利店、无人货柜,还是阿里、京东对夫妻便利店的整合,以及连锁商超都在开设围绕社区市场的小型社区超市,大家都开始注重线下实体的价值。贝返自动便利店就是由3-4台自动货柜组成的、为小区居民提供零食饮料、日用百货等生活服务,24小时营业无需排队,扫码支付即可。
如今人人都知道数据的重要性,都在强调大数据,社区大数据从何而来?贝返通过对目标小区进行实地调研,将周边信息量化,根据小区所在城市点位,周边二手房房价,商业和交通配套给小区划档,然后再考察小区内的车辆和人群结构合理安排售卖商品结构。同时,贝返自主研发的智能商品运营管理系统可以基于消费者需求分析,测算出各类商品的受欢迎程度,分析不同人群的购买意愿,帮助经营者优化商品结构,让货出现在最想购买的人群眼前从而让每件商品都成为“爆款”。
