人到中年后，慢慢就能发现自己的体力远远比不上年轻的时候，身体的各个机能也在跟自己抗议，身高变高了，但脚步却变大了，这时候作为人体的第二个心脏的足部也出现了很多的毛病。足底脂肪炎、鸡眼、脚底疼痛、足跟龟裂等等问题都接踪而至。
根据权威数据显示，世界上绝大部分的老年人容易跌倒，60%的原因就是因为穿鞋不当。四分之三的老年人患有足部疾病，又穿了一些质量低端的老人鞋，往往会导致更严重的伤害。
今年56岁的老张就是因为穿了不合脚的鞋子，导致足底疼痛，至今走路还是很蹒跚。
前段时间他刚好看到自己很喜欢的二人转演员李静为凌超健步鞋做代言，就想着产品应该是不错的，刚好自己家附近就有一家新开的凌超健步鞋，他就趁着休息时间去店里看看。
首先到店的时候店门口是和一般鞋店不一样的招牌，大红色的门面特别显眼，虽然单调但显得非常有档次，门内又有许多的贴画，质朴中又透着一丝有趣。
走进去的时候穿着职业装的女店员迎了上来，店里面的人还挺多的，但是店员们一点儿也不显忙乱，有条不紊地各自接待客人，并且不像一般的店好像非得逼着你买他家的产品一样。店员在老张说自己看看后，嘱咐道：“您慢慢看没关系，看看有啥喜欢的，有什么需要的话招呼我一声就好了。”店员的贴心，让他觉得这家店不错。
又通过对产品的欣赏试穿了下，老张发现这鞋子上脚非常的轻盈，试着走了几步，包裹双脚非常有弹性和也很舒服，本来还有些疼痛的脚，瞬间感觉好了许多。老张决定就是它了，问过价格之后老张就买了下来，一百多块钱，好穿还不贵，店员还告诉他，七天之内鞋子有什么质量问题都可以拿过来退换，他打心底里觉得轻松。
买好了鞋子，店员还免费赠送了一张 VIP会员卡给他，以后凭借着会员卡可以打新品8折优惠，生日还可享五折，免费获得小礼物一份，他说那真是算意想不到的惊喜了。自此，老张成为了凌超的常客。
亚马逊的贝索斯曾说过用户体验第一，在这个理念下，亚马逊成功了，在当今拥有着不可动摇的地位。
那怎么才能做到好的用户体验呢？凌超对2200位国内老人进行动作捕捉，走访200座城市，线上调查10800位国内老年人审美趋势……覆盖国内老年人安全出行众多需求。当然用户体验是需要一定的成本并且还是一个要长期持续投入的事情，要我们对用户足够的了解，不仅知其然更要之其所以然。
