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“好喂”,40个城市420万新生儿家庭的贴身哺乳指导

时间:2019-01-22 14:26:09    来源:国际财经网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

2018年12月11日,好喂·金牌哺乳指导平台正式上线,平台现已经覆盖40个城市,这意味着将有420万新生儿家庭如果遇到了给新生儿哺乳、堵奶乳腺炎、上班背奶、奶量下降、科学断奶等哺乳问题时,都可以通过好喂得到最优质、最有保障的服务。

为了实现这一天,贝恩菁菁(北京)信息科技有限公司已经准备了六年,:

2012年,贝恩菁菁将“让每一位妈妈,想喂就能喂”作为自己的使命愿景;运营“母乳喂养大本营”线上科普社交平台,普及母乳喂养知识。

2015年,为了提升整个通乳催乳行业当下较为初级的服务水平,培养出高质量的母乳指导从业人员,“母乳喂养大本营”开始在全国范围内开展母乳指导入行培训;

2017年,“母乳喂养大本营”共培训超过2000名哺乳指导,为全国200多个城市的哺乳妈妈提供哺乳指导服务,学员优良的口碑得到客户交口称赞;

2018年4月,为了再次提升母乳指导行业服务水平,贝恩菁菁正是推出家庭哺育服务支持品牌“好喂”好喂金牌哺乳指导上门服务项目在北京开始试运营。

2018年12月11日,好喂·金牌哺乳指导正式签约。

(所有金牌好喂合影)

在11日的签约仪式上,好喂·金牌的督导老师陈云松和项目运营主管王利芳,代表大本营依次和金牌哺乳指导们签署合作协议。

(签约剪影)

正式签约结束后,金牌代表上台发言,她们介绍了自己是如何从一个普通的妈妈,成为优秀的哺乳指导的。其实很多哺乳指导都是这样一路走来的,下定决心,就义无反顾地冲冲冲!

(好喂金牌代表发言)

大会为在试运营期间,付出过特别努力的个人颁发了“杰出贡献奖”、“个人进步奖”、“销售进步奖”。为全国各地优秀的金牌团队颁发了团队奖,分别是:北京地区、上海地区、东莞地区、福州地区、深圳地区、广州地区。

好喂金牌项目客服部主管王嘉羚给大家分享了几个地区团队的趣事——

(北京七个葫芦娃)

北京的七位金牌因为专业水平高,服务能力强,获得了一个绰号——“葫芦娃七兄弟”。

(上海金牌代表)

一位上海的金牌在本次签约前,总在纠结要不要赴京参加签约仪式,原来她是担心万一自己8个月的身孕在北京发动了可怎么办?老师安慰她说,不用担心,好喂金牌里有三分之二有医护背景,现场生了也不怕!

(东莞金牌代表)

东莞地区比较大,东莞的金牌们相互离得也很远,但是只要开车1个半小时内,她们都可以去上门,以至于客服老师经常调侃她们的服务费用够不够车油钱。而且四位金牌中有两位是兼职从业,但即便如此,还是积极在粉丝群里答疑和回答妈妈问题。

(广州金牌代表)

广州的金牌们真可以说是艺高人胆大。当遇到特别棘手、特别复杂的哺乳问题时,她们不但不会因为担心自己也无法解决而退缩、不敢接单,反而一个个都很兴奋、英勇,争着抢着上,毫不畏难。

(福州金牌代表)

福州两个金牌是杨琳和林京。她们俩一起参加好喂海选、一起参加手法提升班、一起学产康、一起到北京签约集训。两个人从互不相识,变成了最亲密的小伙伴。她们俩的手法都很好,她们服务的妈妈即使离开福州了,依然会在群里表白,把她们介绍给更多需要帮助的妈妈。

(深圳金牌代表)

如果联系不上深圳的小伙伴们,那么有可能就是因为她们出关到香港做服务去了。所以深圳的小伙伴经常还会服务香港妈妈。

大会最后为四位优秀的金牌哺乳指导颁发了最佳个人奖:

“最佳口碑奖”颁给了北京的杨坤。因为每一次好喂客服在做例行电话回访时,客户妈妈们都一上来就主动地对客服说,不需要问了,我们家人都非常非常满意杨老师,她的服务特别地好,我们没有任何不满。也因此,她的好评率百分百。

杨坤发表个人感言时说:“我只要想到妈妈的一句‘多远多久我都等你来’,就觉得一切都值得!而我要说的是,这个‘最佳口碑’的背后,实际上是有老师和我们金牌团队的默默支持。有一次我遇到一个很难的哺乳问题,老师为了帮我分析客户的解决方案,连打一个多小时电话,其间被老师家宝宝的哭闹打断了三次,所以老师是付出了很多私人空间和时间在帮我的,我特别感谢老师的无私帮助。所以我要将这束鲜花转赠给我最爱的王嘉羚老师!”

“勤劳蜜蜂奖”颁给了厦门的洪力京。不管距离远近,不管有多晚,她都毫无怨言地赶到客户身边,而且服务的客户量最高,且服务水平高。

“最佳讲师奖”颁给了北京的王涧秋。她特别擅长在粉丝妈妈群里给妈妈们开课讲课。她的课程结构设计优秀、授课水平高,粉丝妈妈对她非常信任和支持,很多听课后的妈妈都点名要她的服务。

“黑马奖”是南京的何柔锡。今年双十一期间,当别人都在疯狂买买买时,何柔锡却独自默默坚守平台和粉丝群,给妈妈积极答疑。当晚有哺乳困难的妈妈都约她上门服务。

金牌督导老师陈云松上台发言。

她鼓励大家:虽然我们分散在全国各地,但我们确是最优秀的团队。当那些哺乳问题反复得不到解决的妈妈,把最后的希望放在我们这里时,我们的金牌不但能安抚客户,还要顶着她们的焦虑及质疑,保证质量地完成服务。

我们实现了7天*18小时的响应接单、群内答疑,实现了加急响应、迅速上门,最终达到了平台98%的好评率。我们应该为自己创造了这样有价值的服务而感到自豪!

母乳喂养大本营创始人董明珠给大家举了一个很多妈妈都遇到过的例子:

当一个小区里有一半以上的妈妈都喂奶粉时,哺乳妈妈在遇到哺乳困难后,少数的哺乳妈妈可能会告诉她:“哺乳就是很累很难的”。其他奶粉妈妈可能会告诉她:“没关系,喂奶粉也挺好的”。在这样的哺乳环境下,哺乳妈妈就会变得很艰难。但如果小区里能有另一位哺乳妈妈,可以分享她顺利哺乳的经验,这位妈妈可能就能顺利地喂下去。这样,母乳喂养环境就有了改善,母乳妈妈也能走得更远。

所以,一个人的力量是有限的,一个团队的力量是无穷的。要想改变哺乳环境,只靠妈妈自己是很难的。我们可以将更多家庭从艰难的喂养困境中拯救出来,我们可以为改善我国哺乳大环境做出贡献。

最后,由王利芳运营主管、母乳喂养大本营负责人董明珠、督导老师陈云松用好喂绿流沙铺满全国的地图,这标志着好喂·金牌正式启动了。未来,好喂·金牌会不断壮大,争取覆盖更多城市,服务更多哺乳妈妈,让想喂的妈妈都能喂,而且喂得舒服、开心!

次日,12月12日,正值第八个中国困境儿童关注日,好喂·金牌项目作为2019年战略合作计划,暨“0-3岁中国儿童早期发展研究”试点项目,在“中国社会福利与养老服务协会儿童福利与儿童保护服务分会”成立大会上签约。该研究下设五个社会干预试点项目,分别用于研究孕期安全、营养、早期认知形成、养育人行为、生活环境与社区五方面的干预效果、投入产出比、可复制性等议题。

儿童福利与儿童保护服务分会的成立,是中国社会福利与养老服务协会为中国困境儿童做出的一大举措。在首届领导班子带领下,分会将密切结合当下的新形势和新特点,团结带领会员单位努力工作,为增进儿童福祉、保护儿童利益发挥积极作用的。其主要工作目标是营造环境、构建体系、搭建平台、实施策略,明确了分会的职能定位。

(会长尚晓援发言)

在首届儿童福利与儿童保护服务高峰论坛中,分会会长尚晓援(北京师范大学教授、澳大利亚新南威尔士大学高级研究员)特别提及了好喂项目的社会价值:

在中国的传统中,婴幼儿(0-3岁)照料与养育主要是家庭的责任。但由于传统断裂,缺乏资源、科学知识和方法,不少家长缺少科学的、实用的的知识,难以为儿童提供科学、互动、充分的发展引导。充足的营养和积极的婴幼儿早期养育方式,对人的能力形成至关重要,是可干预的。在社会参与中,出现了一些很好的个案。如母乳哺育方面,贝恩菁菁的个案。

有一群受过良好教育、有过哺乳经历的年轻妈妈,综合中国催乳师的乳房护理技艺和较为系统的母乳喂养知识,为家庭哺育能力不足的问题提供一种新的解决方案,最终形成了服务的标准化与规模化。在2018年3月贝恩菁菁以“好喂”品牌上线了“金牌哺乳指导上门服务”,如今已经覆盖40个城市、数以百万计的哺乳母亲。在哺育技能传承的自然链条被打断的时代,她们作为专门为“掉链子”补位的职业,在帮助家庭中的女性重获哺育技能。

大本营创始人董明珠全票通过成为儿童福利与保护服务分会副会长。

12月12日晚,是好喂金牌的庆祝晚宴。

所有金牌小伙伴为好喂上线干杯,为我们可以在党的带领下,发挥在母乳喂养领域的专业优势及“匠人精神”干杯,也为自己干杯!

每一位金牌除了是披星戴月、日夜兼程救妈妈的Superwoman,和天下所有的妈妈一样,她们也是孩子的母亲、是爱美的女人、是热爱生活和享受生活的新女性。

哺乳指导并不是传统的家政人员。好喂平台更是推动了一大批年轻的、受过良好教育的、有亲生哺乳经验的知识女性加入该行业,并不断吸引更多高素质人才加入进来,让哺乳指导行业成为了一个体面的、受人尊重的、有充分社会价值的新行业。


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