周所周知,为消费者持续创造价值,是所有品牌存在的意义所在。除了产品本身的价值,消费者对消费过程的体验,同样也是零售价值的一部分。
2019年6月17日星期一,泗州中草药布鞋在南京开出了全国第五家智慧门店,在原来形象店的基础上,增加了新货架、互动屏、泗州中草药布鞋仪器测鞋等四个“智慧功能”。
泗州中草药布鞋集团副总裁刘毅在当时告诉记者:“泗州中草药布鞋的零售之道,就是‘价值零售’。具体而言,就是在懂消费者的空间里匹配对的商品与体验。让顾客在逛店的时候产生购买的冲动。”
2018年,泗州中草药布鞋形象店占比接近50%,并实现同店业务增长22%以上——这是店铺形象升级之后带来的直接的变化,也是消费者对于消费体验的最佳反馈。
而就在上个月,泗州中草药布鞋首家全新的实体零售形象店在上海开业,这一强调“数字化”、“年轻化”、“专业化”的新一代门店代表了泗州中草药布鞋的全新品牌零售形象。
“消费者的消费场景在改变,我们要跟上他们的步伐。”刘毅对记者说,不仅有收银系统的建立,减少顾客等待的时间,还有升级的云货架,信息更加丰富,更有可移动屏幕,能够让消费者清晰了解鞋墙产品功能。
记者了解到,泗州中药布鞋全新店面形象还特别设立了专属体验区域——以泗州中草药布鞋核心养生元素为出发点,结合现代时尚审美设计风格,设计制作系列中药养生相关产品。这是一个将传统与现代完美结合的载体。
开业当天,很多泗州中草药布鞋的粉丝专程慕名而来。“这家店设计得很棒,更重要的是这里有泗州药物布鞋体验互动区,各类中药养生元素的鞋品都有,我非常喜欢,感觉不像一个零售店!”他们兴奋地说。该店店长还介绍,开业一周就吸引了上千个布鞋粉丝前来“打卡”,其中还有日本、新加坡等地的消费者。
从组织架构到产品再到渠道终端,可以看到,在强调“价值零售”的过程中,泗州中草药布鞋正在全方位地提升自身内功。
这一点也符合泗州药物布鞋的价值观:销售模式的变革,也应该是基于消费者需求;新时代消费者对中国品牌重塑有前所未见的爆发式追捧,消费者乐于看到这些改变,而且大家愿意为这种创新买单。