在夜晚室外温度不到10度的北京， 一位86岁腿脚不便的老爷爷，记不清家庭住址、电话，老人焦急地走在北京的大街上，一心想回到熟悉的地方，却怎么也记不起来家在哪里。
麦田房产经纪人陈杰祥在看到老爷爷的第一时间就上前询问，耐心沟通，搀扶陪伴，还发动整个团队的力量寻找老人的住址，最后与同事一起送老人回家。20岁的陈杰祥，还是一名即将毕业的大学生，他与这位老爷爷的故事，让冬日渐近的北京暖意涌动，也是麦田真诚服务业主，践行“社区一家”的真实写照。
86岁老人买菜途中走失，凭记忆走到原居住社区
张爷爷（化名）已经86岁了，搬到新社区后，他还是坚持每天下午去市场买菜，这条回新家的路线，张爷爷也背了不少遍。只是10月28日这天傍晚，独自一人外出的张爷爷，突然在回家路上犯了难，对老社区的记忆一时间占了上风，老人居然走回了光大花园，因为他曾在这里居住了很多年。这可坏了！眼看着天越来越黑，张爷爷一着急，怎么也想不起来新家在哪了！茫然无助时，张爷爷遇到了陈杰祥。
下午6点左右，正要从社区赶回店里的陈杰祥，看到步履蹒跚的张爷爷，就上前询问。得知张爷爷记不清家庭地址，就第一时间在麦田员工群里，询问是否有认识张爷爷的人。“很多同事做社区久了，对自己工作社区的老人都很熟悉，所以我就先问问我们店长和同事们，大家都说没见过张爷爷。”看到老人年岁已高，陈杰祥的同事杨彪彪，主动提出帮忙。
20岁大学生借助关键物品，帮助老爷爷回家
99年的陈杰祥和94年的杨彪彪，两人有很多相似之处，入司都是3个月左右，为人热情， 乐于助人。在和老人沟通中，陈杰祥无意中看到老人随身携带的一张门禁卡，他们在微信群里多方询问才得知：这是一张万泉新新小区的门禁卡。得知这一关键信息的两人，就搀扶着老人打车到万泉新新小区。两位麦田小伙儿陪着老人去了小区物业，因为小区有两个物业，彪彪负责去物业查找，陈杰祥就带着老人等待。
这时候距离陈杰祥遇到老人已经过去了一个多小时。老人的手很凉，两个小伙儿都着急了。当物业确认老人所在楼栋后，二人才最终将老人送回到家门口。
没过几分钟，在外四处寻找老伴儿的张奶奶恰巧赶回来了，找了一圈的张奶奶，都快急疯了，她第一时间通知还在外寻人的儿子。张爷爷儿子得知情况后，反复询问小伙子姓名和电话，两人都婉拒了，奶奶还说着：“有空就常来家里坐坐”。最后两人实在拗不过张爷爷一家人，就留了电话和姓名，告诉爷爷奶奶需要帮忙的时候就直接打电话，如果爷爷奶奶想回原来的小区光大花园转转，他们也愿意护送爷爷奶奶去曾经居住多年的社区走一走，看一看，正好光大花园是两位小伙子现在服务的社区。这里是张爷爷过往记忆中的牵绊，也是两位麦田经纪人步入社会后的全新起点。
尊老帮老以利他之心实现“社区一家”
陈杰祥说，“每天都在社区工作，和很多老人家沟通的也多，就觉得他们不容易：爷爷奶奶的孩子长大了，又帮着把孩子的孩子带大，他们总觉得身上有使不完的劲儿。可是突然有那么一天，自己也老了，记事情没那么清楚了，年轻时那么骄傲的爷爷奶奶们，老的时候就像孩子似的茫然失措。所以，平时我们团队的小伙伴儿在社区里遇到老人，就经常陪着他们聊天、教他们学习手机的聊天功能，这样爷爷奶奶的生活也能便利些。谁都有老的时候，都希望到时候能有人帮，所以我觉得这件事儿没什么大不了的，同时，公司也倡导我们扎根社区，以利他之心服务社区邻里，我们只是做了应该做的事情。”
言必信，行必果。“我们愿以利他之心扎根社区，构建社区一家，不断释放善意，全力以赴做好社区服务！……让我们，在社区焕发利他的光芒，在互动中播撒良善的种子，让社区因我们的存在而变得更加美好”，这是麦田的社区服务宣言，也是每一个麦田人自发行为的写照。
