11月8日是人保财险北京分公司第二届95518语音天使节，恰逢北京95518客服中心成立20周年生日，为深入践行集团“温暖工程”，增强员工归属感，提升团队凝聚力，95518客服中心举办了“廿载芳华，同筑北分人保梦，万千气象，共谱服务新篇章”语音天使节活动。
活动现场，参会人员共同观看了北京分公司价值点创意赛作品《变了，没变》，穿越时光体会到了第一批客服人的热情和新一代客服人的使命；《95518成长历程回忆录》一起见证20年来客服中心的成长与蜕变，《员工20周年献礼视频》表达了每一位客服人对95518成立20周年的美好寄语。
在《我和95518的20年》主题演讲竞赛中，9名参赛选手们在舞台上尽展风采，分享着与95518的故事，传递了客服人的奉献、担当与坚守，或温馨动人，或幽默风趣，引得现场共鸣掌声不断，经过激烈角逐，最终评出一、二、三等奖以及优胜奖。
二十载四季变换，七千三百个日夜坚守，北京95518客服中心将不忘初心，砥砺前行，认真贯彻落实集团公司“温暖工程”，做有温度的客服人，将温暖植于心中，让客户听到微笑。
