导语：陆金所会员2.0时代从会员体系的升级拉开帷幕。
作为国内“科技+金融”双重基因的互联网金融企业的领跑者，陆金所始终坚持以科技赋能强化用户投资体验，并基于大数据、区块链等新兴技术，通过对服务模式的不断试错与探索，建立并完善以用户体验为核心的用户生命周期闭环管理体系。
服务的核心是用户，用户留存的关键是运营分层
陆金所的会员体系升级从用户身份意识唤醒开始。
据悉，陆金所拥有远高于其他同行业平台的会员活跃度，其平台铂金和钻石VIP会员活跃度高达90%。也正是该组数据的启发，陆金所8月将在当前会员等级体系上增加顶端用户的精细化运营。介时，针对平台铂金、钻石会员打造的全新IP—【陆尊会】也将面世。与此同时，全新构建的会员视觉体系将极大地提升平台会员的体验。
在大刀阔斧升级会员服务的同时，如何满足更多更广的用户需求，将服务升级精准触达至4600万+注册用户也是本次会员生态升级的重点之一。故此陆金所于今年5月推出会员专享活动——“周一会员日”，为所有陆金所会员打造专属好礼和投资理财服务。深化运营“周一会员日”的显著成果也从平台大数据端得以印证。据陆金所APP后台数据显示：平台周一流量相较周末增长率在60%左右 ，相较工作日增长率在26%以上。
满足“以人为本”驱动下用户关联场景切实需求
陆金所会员升级背后是企业运营理念的提升，却真实体现于会员权益中。基于用户层面，陆金所提供切实的福利或许更容易提升其感知。
据了解，陆金所在会员注册后，会提供会员内参精选内容辅导用户进行投资前教育。投资过程中的投资好礼、理财红包、周一会员日，以及投资后的周一好礼、生日礼券、百万保险、家庭医生等权益都将逐步推出，为陆金所的广大会员带来能真切感知的利益。
平台铂金/钻石会员权益升级作为陆金所会员生态体系的重要组成部分，也是此次会员升级中尤为重要的环节。如何从用户的角度出发，根据其高度关联场景，提供真实可用的平台权益，让铂金/钻石会员认可平台所给予的切实福利，是升级关键。据官方公告及相关人员透露，陆金所拟针对铂金/钻石会员提供一系列无门槛权益，如包含接送机、机场休息室、快速安检等出行类贵宾专享权益；中石化加油最高享七五折的用户生活场景权益以及投资类权益等。
以用户真实需求和切实利益为驱动的升级措施，成为陆金所构建会员生态的重要引擎。在用户服务理念升级下驱动的“系统升级+权益升级+营销升级”三大举措也将成为陆金所构建会员权益生态的重要跨越。
