为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患。平安养老险宁波分公司积极贯彻落实中国银保监会消费者权益保护相关工作部署，面向广大甬城市民做好保险宣教工作，切实维护保险消费者合法权益，全面开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动口号
共促消费公平 共享数字金融
活动主题
坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景和高频事项，提供便利化服务，推进诚信教育和文化建设。
疫情防控常态化形式下，活动将以线上线下相结合的形式，围绕如下四大主题开展：
1 聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”
针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司好福利APP等应用软件功能建设，推动解决数字鸿沟，通过线上线下宣传教育渠道开展金融消费者教育活动。
2 利用风险提示，倡导理性投资观念
针对投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示，提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗非法金融活动侵害。引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，树立理性消费观念。
3 开展诚信教育，加强诚信文化建设
对内加强全体从业人员诚信教育，开展保险从业人员诚信教育培训活动；对外向消费者宣导坚持诚实守信原则，在投保阶段和保障期间积极履行投保人责任及义务。
4 实施“总经理接待周”活动
成立 “消费维权总经理接待周”工作小组，由分公司一把手担任工作小组组长，做到有诉必应、有诉必问、有诉必答，听取吸纳公众的宝贵意见和建议。
