“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，平安养老险宁波分公司开展“3.15爱心慰问 情暖退伍老兵”消费者教育宣传活动。活动当日，分公司的消保志愿者对鄞州区瞻岐镇方庄村的两位退伍老兵进行了走访慰问，为他们科普3.15金融保险知识，并亲切讲解手机常用软件的使用技巧。
“辛苦了，谢谢你们大老远过来看我！”——92岁高龄的张仁定爷爷虽然行动不便，但还是一边说着一边努力试图站起来迎接几位志愿者。被志愿者们“拦住”后，还不忘交代女儿端茶招待大家。爷爷对待年轻志愿者就像对待家中的小辈，让大家心中倍感温暖。
志愿者们用通俗易懂的话语耐心为爷爷讲解了3.15金融保险知识，并用图文并茂的“教学”形式，让老一辈人也可以成为3.15金融知识的“十级学者”。
而后，志愿者们又向张仁定爷爷讲解了手机常用软件的使用技巧，我们习以为常的线上操作对于老人们来说，仍像是一道无形的屏障，将他们隔离在飞速发展的城市之外。这一次，志愿者们通过现场演示，让老人能够更加直观地感受手机软件所带来的便利和高效，也帮助老人找回一些与社会和亲友的连接。
这场跨越世代的交流，不仅帮助高龄老人跨越了“数字鸿沟”，也让志愿者们感受到了消费者权益宣传的意义。
随后，志愿者一行人又来到另一位退伍老兵张建祥爷爷的家中，为他讲解了最新的大病医保政策。
张建祥爷爷戴上老花镜，仔细阅读大病宣传手册，和蔼可亲地说：“这个小册子能不能留一本给我？我回头要好好研究一下，活到老学到老嘛！”
张建祥爷爷戴上眼镜认真学习的样子，其实一点也不老！
最后，老人再次感谢党和国家，感谢可爱的志愿者们，让他感受到社会对老兵的尊重与关爱。临走前，志愿者一行还送上了水果等慰问品，为这次教育宣传活动画上了完满的句号。
服务无止境，保护消费者的权益不止“3.15”，更要“365”。后续，平安养老险宁波分公司将持续以人民为中心，致力于帮助每一位有需要的人，为公众提供更多有温度的金融服务，传递爱与责任，愿家家有平安。
