“在特定电商网站上买光限量版或限量供应的商品,然后再转手以高价卖出”——相信有不少“限量商品爱好者”遇到过这种情况。实际上,除了有“黄牛”蹲守限量产品外,这更可能是电商遇到的一种爬虫(Bot)攻击。Akamai(全球最大的智能边缘平台)区域副总裁暨大中华区总经理李昇就表示,一方面,这种攻击不仅会损害零售企业的声誉,另一方面,会令消费者倍感失望。李昇介绍,去年年底的一波电子商务的一些事件里面可以看到爬虫攻击趋势与以前相比呈现了多样化、复杂化和高频化的特征。
( Akamai区域副总裁暨大中华区总经理李昇 )
电商受到攻击对于企业和消费者来说损失都是很大的。
李昇举例说,由于消费者选择一个电商网站,可能是出于价格的因素或者是对一些促销会比较感兴趣。从短期上来看,消费者抢不到想抢的东西,就可能会对这个网站失去信心。所以其实品牌的信誉、形象都会受影响。消费者一方的损失则包括:个人的隐私信息、积分,甚至于是一些消费余额可能都会被窃取掉。“除了直接损失以外,对于消费者产生的另外间接损失,就是购物体验会被影响到。因为消费者想要去抢购的一些紧俏的促销商品,然而怎么抢都抢不到。”
（ Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理 刘烨 ）
政策层面,去年下半年开始,一系列保护个人隐私的法律法规开始实施。互联网安全不仅关乎企业的声誉、业务的连续性,也会上升到企业的社会责任、社会义务,甚至于一些法律法规遵从的高度。所以从Akamai的角度来看,这是又一次对企业强调了进一步加固、加强自己的安全防护策略的重要意义。Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨认为,这些法规条例的实施对于企业有很大的促进作用,推动企业在加强安全防护方面尝试借助更多的方式方法。Akamai建议,电商还是应该加大在这方面的投入,比如人员的专业技能提升、有效地和平台类、服务类的专业合作伙伴达成合作关系,利用行业中具有专业能力的平台、服务商,帮助企业进行规则和流程的强化,这样才能起到多位一体的有效防护。
除了政策外,刘烨认为,企业对于“安全”还是应该要有更多的关注和投入。“因为如果由于安全行为造成数据泄漏仍然会给企业造成非常大的损失,不仅是业务层面的,可能也会面临罚单,比如因数据泄漏所引发的罚款等。”
Akamai援引一份报告的数字显示,2021年,中国电子商务交易量2021年达到了17000亿美金。李昇表示,从最近来看,电子商务中的“跨境电商”产业发展尤为快速。不仅包括平台化的品牌,同时还有垂直品类的平台等在国际化的电子商务平台里面崭露头角。由于这样的趋势,电子商务、跨境电商蓬勃发展对于这些平台的安全性、稳定性、数据的保密性来说也面临日益严峻的挑战。在一些“大促”期间,如何保障“好”的客户、正常客户的设备访问、快速下单,获取到商品同时能够有效识别并且防范住无效访问、甚至恶意的爬虫类流量,这对于每一个跨境电商来说,都是非常关键、非常重要的事项。
李昇介绍,过去一段时间里面,Akamai配合中国区的一些头部跨境出海电商,通过有效爬虫防范技术帮助企业完成了“双11”、黑五等一些重要的线上购物“消费季”,对确保整个电商平台的稳定、有效运营,起到了非常好的帮助作用。( 文章来源: 消费日报 )
