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出国看病 机构应该跨越资本逐鹿的藩篱,回归服务本质

时间:2017-10-25 16:03:13    来源:国际财经网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

专注重大疾病的出国看病服务机构爱诺美康介绍,在经济全球化的背景之下,中外之间的信息沟通更加顺畅,很多国外的知名医院也渐渐进入中国大众的视野,人们也渐渐知道,除了国内的三甲医院,还可以选择出国看病。国内部分人群有了出国看病的诉求,资本的灵敏嗅觉已经嗅到了新型市场的味道,在最近8年时间内,出国看病服务机构如雨后春笋般出现。当市场急剧膨胀,不规范的现象在所难免。经历了一轮的资本狂热后,出国看病服务市场渐渐回归服务的本质,也渐渐明白服务机构在出国看病的整个过程中所扮演的角色。

为此,记者采访了专注重大疾病的出国看病服务机构爱诺美康。爱诺美康的CEO陈浩凡博士说,虽然自己是一名医学博士,团队中也有很多医学方面的人才,但是作为服务机构我们扮演的并不是医者的角色,而是一个服务者的角色,对于出国看病的患者,我们只能给他最新的资讯,推荐最好的医院和医生,并全程帮助他出国看病,我们并不能给予医学上的诊断,但在出国看病的每一个环节,我们都会把服务做到最好。

麻省总医院(爱诺美康出国看病转诊医院之一)

当患者来爱诺美康咨询出国看病的相关事宜,我们不会立即推荐他出国看病,而是对患者的情况有一个初始的评估,第一看患者的身体状况,患者的生活能否自理;第二,国外是否有更优的服务方案;第三,患者的经济状况如何;第四,患者的预期是否合理等。如果患者具备相关的条件,我们才会推荐患者出国看病。

当患者确定出国看病,我们会做好每一个服务环节,如:医院和医生的选择、病历的整理与翻译、医生的预约、病历的提交、预估费用的支付、病理切片的邮寄、签证的办理、机票住宿的确定等等。

爱诺美康陈博士介绍,当患者来到国外,我们机构会配备生活翻译和医学翻译,我们在美国还有爱诺美康公寓,让患者更好的适应国外的生活,对于不习惯国外食物的患者,一般公寓附近都会有华人街或者华人超市,患者可以自己购买食材在爱诺美康公寓的厨房做饭。患者的就诊方面,医学翻译会全程陪同,帮助患者同美国医生进行交流和沟通,保证患者出国看病的过程顺利进行。

在患者在国外得到很好的治疗之后,陈博士说,作为服务人员,我们会对患者的情况进行定期回访,及时了解患者的康复状况。

专注重大疾病的出国看病机构爱诺美康陈博士说,医疗行业从不是一个急功近利的行业,出国看病服务业也不是急功近利的生意,出国看病服务行业应该回归服务的本心,以同为患者的同理心为患者考虑,帮助患者出国看病,我们无法承诺重大疾病去国外一定能够治愈,因为我们不是医者,而是服务者,我们希望患者在面对重大疾病时还可以有出国看病这个选择,能够给脆弱的生命多一份希望。


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