在金融科技行业,一个普遍的行业共识是,在消费观念升级、以及大数据、人工智能等新技术的加持下,金融科技正迎来个性化、专业化、重体验发展的时代。在此背景下,以金融科技为载体的新金融信息服务,如何依托技术创新、服务优化提升用户体验已成为决胜未来的关键。
凡普信,一个金融信息服务提供商,将有温度的金融服务嵌入到了日常生活场景,消除了用户的距离感,极大地提升了用户体验。对此,业内人士认为,凡普信的这种创新服务模式正是新金融信息服务升级的生动演绎。
据悉,今年年初,凡普信相继在深圳、重庆成立了两大体验中心,拉开了2018服务升级序幕。短短3个月时间,已有众多用户享受到了体验中心的创新服务。
而根据“凡普信体验中心用户满意度”调查显示,其业务办理时效最受用户认可。
据悉,凡普信线下体验中心设立了体验、展示、洽谈、签约四大功能专区,通过金融信息服务的专业化分工有效提升了办理时效。在体验区,用户可以对凡普信的产品分类、业务流程等有一个体验式了解;有需求的用户则可以到洽谈室里进行实时的沟通,由专门的业务人员提供定制化服务;已经获得审批资格的用户则可以在签约区享受1对1的服务,完成最终签订。
凡普信体验中心通过专业化分工让每个用户都能享受到贴心的服务,大大减少了用户等待时间,提升了用户愉悦感。更有业内人士认为,凡普信体验中心优势已初见成效,预示着“新金融信息服务”正迎来个性化、专业化、重体验的发展时代。