星期六的下午，在成都凯德商场五楼的丝域养发馆里，舒缓优雅的音乐与轻松愉快的谈话声交织在一起，熟练的技师们正在为女顾客们清洁头皮、护理头发、按摩肩颈……一个小时后，技师们轻声唤醒熟睡中的一对母女，告知她们一个项目已经结束，可以去体验下一个项目。“简直太舒服了，头发软软的、香香的，肩膀、头部都感觉特别放松。”年轻漂亮的女孩儿对身旁端庄秀丽的中年女子说道。她们看上去精神焕发，完全看不出逛街购物后的疲惫。来丝域养发馆护理头发的女顾客，大多年龄在 20 岁至 50岁之间，很多都是这里的常客、会员，她们愿意为这样的专业服务埋单。在丝域全国的 2 000 家门店里，有 150 万会员长期享受这样的服务。
丝域养发全国直营大区总监吴跃军介绍说，随着 80、90 后新中产阶级的迅速崛起，养发市场的规模快速扩大，这一群体的数量也在迅速壮大。丝域养发作为行业的开创者、实践者与领跑者，正在全国掀开一场全民养发的风潮。站在浪潮之巅，谁先抓住风口谁就抓住了未来。
开创一个千亿级的蓝海市场
2003 年，丝域养发创立于广东珠海，以制造业 + 服务业的创新模式，在 15 年的时间里，筚路蓝缕，披荆斩棘，在满是红海的美业中，开创了一个垂直细分的养发蓝海。这是丝域养发成功的第一步。在此之前，只有剪发、美发之说，从来没有人意识到可以把“养发”单独拎出来，做成一项专门的生意。丝域创始人陈英燕敏锐地从中捕捉到商机，并把丝域做成了养发领域的实力品牌。
尽管如此，与未来十年养发行业千亿元的市场规模相比，也只是一个开始。在采访中，吴跃军给我们分享了一个数据 ：随着现代人生活压力越来越大，头发问题困扰着大多数人，有养发需求的人越来越多。目前，养发行业拥有百亿元的市场份额，未来十年将以 30% 的速度强势增长。但健康安全有效的养发馆极少，养发市场更是乱象频仍。一是产品参差不齐，二是夸大疗效，三是没有行业标准。这些乱象不仅伤害了消费者的身体健康，也伤害了行业的良性发展。市场亟待一家有责任、有良知、有实力的企业引领行业的有序发展。也正因此，丝域从创立之初就确立了高端养发的定位，这正好契合了消费者对健康养发的迫切需求。尤其是，当中国步入精英消费的时代，新中产阶级对精致生活的需求呈现出爆发式增长，推动丝域养发进入加速发展的野蛮增长时期。
2008 年丝域实现 100 家店，2014 年达到 1 000 家，2017年达到 2 000 家，覆盖全国 200 多个城市，从业人员 1 万多人，总部 + 直营 2 000 多名员工。
未来，丝域的目标是，成为养发行业的独角兽，年营收超过10 亿美元。
打造精致的生活方式
尽管丝域“制造”了一个新的细分市场，但要想真正有钱可赚，还得不断创新商业模式。丝域养发馆的模式和目标，并非最初就设定好的，是一步一步走出来的。作为养发行业的践行者，丝域的发展经过了三个阶段。
第一个阶段，丝域的口号叫“头发有救了”。那时，丝域把自己定位为一个“头发头皮医生”。那时的顾客大多都是带着一些问题来到丝域，希望改善和解决白发、脱发等头皮困扰。其代表产品以乌发和生发为主，两者几乎占到了养发馆营业额的90% 以上。
第二个阶段，丝域的口号调整为“秀发之美在于养”。就是说要“以养代疗”，呼吁人们要多重视“养”，重视“护理”。这一阶段，丝域的产品和项目结构发生了很大变化 ：乌发 20%、生发 40%，养发则增长到 30%。
第三个阶段，丝域崇尚“一周一养，养即生活”。它试图传递这样一个信息 ：都市人生活压力这么大，要学会爱自己。爱自己的方式有很多，可以去咖啡厅聊天、发呆，也可以到丝域养发馆跟朋友聚会、闲谈或小憩。丝域希望打造的不仅仅是产品和服务品牌，而是创立一个生活方式体验品牌。
为了不断提升消费体验，丝域开发了非常多的特色项目，比如头皮水光王、肩颈热推、水漾养发护理等，掀起了头发保养的风潮。此外，丝域还加大外卖产品的研发力度，希望更多的人能够享受到健康安全的养发产品。可以说，从成立至今，丝域从未停止过创新。丝域的创新发展史，也是养发行业的迭代史，折射的却是消费理念的变迁。可以预见的是，伴随着消费模式的持续升级，一个全民养发时代正在呼啸而来。
开启全民养发新时代
在吴跃军看来，即便是经过了十几年的发展，养发市场的潜力还远远没有发挥出来，未来养发行业依然是非常有潜力、前景非常光明的朝阳行业。丝域在全国的加盟商和代理商，有 50% 以上都曾经是丝域的会员、顾客。其中大多数的加盟商拥有两家以上的门店，这再次证明了丝域养发馆的投资前景。不仅如此，丝域总部也投入了巨额的资金，在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安建立了直营公司，投资了 200 多家直营店。丝域的品牌逻辑是，通过线下门店的高质量服务，影响 C端的高消费人群，从而转化或吸引 B 端的渠道商主动上门，完成品牌突围。在这个过程中，丝域不仅打响了品牌知名度，还在行业内创新性地构筑起竞争壁垒。但丝域并没有独享产业升级的红利。养发行业是一块大蛋糕，丝域想的是“把蛋糕做得更大”，而不是切蛋糕。投资者如何快速复制丝域养发馆的成功？这是服务业连锁经营里最难的部分，也是投资者最关心的话题。令人欣喜的是，丝域经过长达 15 年的深耕、探索、实践，已经建立了一套“标准化”服务体系。这是丝域门店能够在全国快速复制、裂变的核心，也是丝域门店实现快速盈利的根本保障。
