在如今这个崇尚品质与舒适的时代，特别是在母婴和养老两大行业中，消费者在选择相关月子中心和养老中心时，除了关注中心的硬件配套设备设施以外，对于与生活品质息息相关的软性管理服务更是关注有加。致友集团深知在服务型行业，顾客非常看重服务，而致友坚持的管家式高端服务，无论是在月子中心为产后妈妈和婴儿的服务中，还是在养老院为老人服务的实际运营中，都能将顾客的需求放在第一位。
以管家式高端服务，贴近客户个性化需求
管家式高端服务是一项具有挑战性的工作，不仅需要服务人员具有较强的服务意识和责任心，还要有一定的组织、管理、亲和能力和沟通能力，这恰恰是月子行业和养老行业所需要的。致友月子会所和泰宁养老院摒弃了以往单纯的服务型经营方式，而是通过制度设定人性化、服务细节亲情化、工作流程专业化相结合的多元化管家式服务，致力于为顾客带来更好的如家一般的体验，这也是致友管家式高端服务的关键所在。
致友所坚持的管家式高端服务，其最明显的服务特点就是标准化规范管理、个性服务。如致友月子会所制定的母婴同室标准化时长，是为了贯彻母婴同室的理念，是为了让新生婴儿和新手妈妈之间的关系更为紧密，让新手妈妈在身体得到恢复的同时，更多让其得到精神上的愉悦感和满足感；泰宁养老院更是秉承人性化原则，让每一位老人都在泰宁养老院得到最大的尊重。将更周到、更贴心、更人性化的服务引入日常服务过程，从而提高管家式服务的整体水平，给顾客带来如家般的体验，便是致友的服务理念之道。
全面筹划管理体系，突出服务意识
致友管家式高端服务与普通的服务体系相比，还表现在为顾客提供服务过程中追求的是一种较高的境界。作为以管家式服务定位的致友月子会所和泰宁养老院，会在经营管理中不断提高自身的服务质量，改进工作方法，尽最大努力满足顾客的需要，突出服务体现自身价值。而如何自我调整，如何改进服务，是致友日后需要持续思考和改进的关键问题。致友希望将管家式服务建立在认识、了解、理解顾客，继而提供令顾客满意的全面且持续的服务。让每一位顾客都能在致友月子会所和泰宁养老院的各个角落、在服务的各个环节都能体验到这种鲜明的文化气质，致友相信这对于对顾客来讲也是一种身心的享受。
致友集团董事长简麟添先生认为：管家式服务将会成为高端服务发展的一个趋势，因为精品项目的高端产品定位对目前的服务也提出了更高的标准和更高的要求。因此在致友月子会所和泰宁养老院的管理中，看得见的地方要显现贴心、周到、便捷，看不见的地方要更加全面、完善、细心。
随着人们生活水平的提高，居民的消费需求结构将发生很大变化，由追求基本生活的满足逐步向追求生活质量提高方面转变，而致友的管家式管理服务恰好顺应了这一趋势。致友集团董事长简麟添先生说：“服务型行业变革需要胆识和魄力，致友的管家式高端服务是一种具有前瞻性的服务升级战略措施，其成功的影响和示范作用也将无比深远。”
