记者从兰州招行获悉,截至2019年10月24日,该行零售信贷余额已经突破一百亿大关,实现了该行在金城兰州零售信贷业务的新突破、新跨越。
近年来,兰州招行始终秉承“因您而变”的经营理念,勇立潮头顺势而为,紧跟不断变化的客户需求,创新推出了一系列业务模式和服务内容,以“有智慧”的金融科技成就“有温度”的金融科技为抓手,持续构建普惠金融服务体系,打造出普惠金融的创新样本。
拥抱金融科技,打造最佳客户服务体验
招商银行普惠金融高速增长之路,金融科技起了至关重要的推动作用。早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用Fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。
据悉,该行上线的“预审批功能”,将贷款审批决策移至贷前环节,预先帮助客户经理在几秒钟时间内全面系统、科学判断客户贷款资质,客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至预审批系统,1分钟便可获取预审结果,24小时内即可完成审批,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。对于客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技力量,将部分服务项目向线上分流,依托招商银行APP打造线上“轻服务”。包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,进一步提高客户服务体验。
践行责任担当,大力发展普惠金融
该行始终致力于为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务,不断提升金融服务水平,打造独具特色服务体系,不断完善普惠金融组织架构,成立普惠金融服务中心,设立小微金融服务团队,配备专职小微金融服务客户经理,为普惠金融客群提供专业化服务。
据悉,该行小微企业“生意贷”产品,申请资料齐全后,2天便可完成审批,无论本地、异地,无论金额大小,均可通过网上办理转账汇款且无需支付结算费用,还可以申请开通极具特色的“周转易”功能,24小时随时通过网上银行自助办理贷款、还款,一次办理,循环使用,用一天算一天,不使用不收息,一天也能借。续贷时还可以进行自动转贷,无需归还贷款本金,大大降低了企业还款续贷的压力,目前已经成为小微企业主的融资首选。除此之外,该行基于大数据和云计算打造的个人“闪电贷”产品,已经实现了线上申请、线上审批、线上放款,用户可通过招商银行手机银行App自助办理贷款,贷款申请、审批、签约、放款全流程系统自动化处理,7×24小时全天实时运行,随时随地轻松获取贷款。
除了为小微客户提供贷款服务外,兰州招行还以客户为中心,提供全方位的金融服务,定期组织小微客户召开“生意会”,为小微客户提供互联互通的平台,助力小微客户发展。
未来,兰州招行将持续发力,通过创新的金融产品和卓越的客户服务,把以客户为中心的理念嵌入到服务当中,为客户提供最新最好的金融服务,支持实体经济发展,着力推动普惠金融。
