据悉11月1日,招商银行兰州分行东岗东路支行(原兰新市场支行)正式乔迁焕新开业!这是招商银行兰州分行在金城首家以3.0标准打造的集“科技+生活+金融”于一体的营业网点,此次成功升级转型,标志着招商银行兰州分行正式迎来网点3.0时代。
随着银行3.0时代的来临,利用金融科技,依托大数据、云计算、人工智能等技术,创新服务方式和流程,提升资源配置效率,更先进、更灵活、更高效地响应客户需求和社会需求,是银行业不断迭代更新的发展趋势。招商银行兰州分行积极拥抱金融科技,践行移动优先策略,积极探索线上、线下相结合的新零售发展模式,全力支持移动支付便民示范工程建设,为金城百姓提供了安全、便捷、高效的“最佳客户服务体验”。
3.0迭代,不断优化服务体验。
招商银行向来以优质服务著称,他们深刻洞察、密切关注客户线下网点体验的需求变化,坚持创新发展,持续推进网点服务功能的迭代升级。由1.0至2.0,再到融合“科技+生活”的3.0全新网点模式,通过科技手段进一步提升了网点服务效率,满足客户消费需求和消费体验,给予客户最佳感受。运用一体化电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等交互设备,以人工智能方式优化了服务流程,让高效成为招行网点代名词。率先实现网点“全面无卡化”,在柜面业务、可视柜台、ATM、取号、客户经理面访、金葵花门禁等网点厅堂业务中,除应监管合规、风险控制等要求的极少数业务外,均实现了无卡化办理,并实现了交易流水打印、存款证明打印、手机号维护、换卡等之前必须在网点线下办理的业务向线上迁移,打造交易环节的全面无卡化,为客户提供了更加便利的服务。
APP平台,助力普惠金融发展。
针对客户行为线上化、移动化的发展趋势,该行主动从个人客户视角出发,综合运用大数据、云计算、人工智能等优势科技,持续迭代“招商银行”“掌上生活”两大APP,为客户提供智慧、敏捷、个性化的移动金融服务平台。实现手机移动端再生创造,于2018年7月正式发布招商银行企业APP,主打“智能牌”“体验牌”和“生态牌”,把移动互联网、云计算、人工智能等技术整合其中,让企业客户把“财务办公室”装进口袋,成为了强大的管理利器。在推动转账汇款、投资理财、生活缴费等传统业务的线上转移的同时,进一步将网点业务与应用场景更有机地连接,为客户提供全品类、全视角、全流程的理财服务,大幅提升客户理财体验。国内银行业首个智能投顾系统“摩羯智投”,开创了银行业“线上+线下”“人+机器”的新型融合服务模式,构建了售前、售中、售后完整投资服务链条,开启了智慧理财新时代。
金融科技风起云涌,从线上到线下,从功能需求到体验需求,兰州招行始终关注客户需求,顺应“网络化、数据化、智能化”浪潮,推进“智慧+”系列场景化金融服务,网点3.0的推出是兰州招行网点的自我革新,提升服务水平的主动作为,是兰州招行秉承“因您而变”理念,持续打造金融科技下“有温度”的招行服务,全方位构建“最佳客户体验银行”的最佳呈现。
网点详细地址:城关区东岗东路1475号东瓯世贸广场临街商铺一层。
