长春市皓阳综合门诊部作为当地有名的诊所。一年前的它被民众称作是“挂号难,难于上青天。”来到诊所,首先映入眼帘的便是乱哄哄的看病人群,经常一圈患者围着医生转,这样的局面让大夫和患者头痛无比。据了解,门诊部为了解决这一问题花费了大量的人力物力开发了一套预约挂号系统,所谓的预约系统就是指患者可以通过手机可以实现挂号。可结果不尽人意,诊所预约系统经常崩溃卡顿,号贩大量刷号、囤号,真正想看病的人看不上病。患者手机常常要抢到后半夜,才有可能抢到号。
患者通过门诊部的挂号预约系统很难预约到号,久而久之便成了长春市皓阳综合门诊部的一块“心病”。
都说医能治病,长春市皓阳综合门诊部的这个“心病”该如何治疗呢?医术高明的医生总能找到良方。这不,今年年初院长外出参加会议时,为这块“心病”找到了治病良方。
长春市皓阳综合门诊部上线了一套壹善诊所软件系统。相比之前的系统不论是对于患者还是医生方面都有极大的改善,同时有效制止了“黄牛”的行为。每天放号时间一到,患者都能有序的预约看病,由于积累的用户数越来越多,现在半小时之内就能抢完次日号;以前到诊所看病需要一大早排几小时才能看上病,现在按预约时间前去诊所看病,手机端时时显示叫号信息,几乎到了诊所就能就诊,极大的提高了用户体验;以前医生一天忙到完,病人来了也不好不给他诊治,现在每天患者提前预约看病,设定周末只看半天或下午15点下班回家,都可以做到准时下班。
为了有效制止黄牛行为,新系统采用了黑名单制度,有效遏制了黄牛,让黄牛绝迹,让真正看病的人都能看上病!
此外,新系统无需患者下载app,仅通过微信扫码关注诊所,就可进行预约挂号。其实这些都是系统的基本功能,但新系统能够做到稳定的运行,让诊所能和患者24小时零距离互动。更为智能信息化的是诊所可以每天不限数量的精准给患者发送通知公告,还会给患者自动的复诊提醒、用药提醒、健康保健知识、诊所和医生的动态消息。
短短几个月时间,诊所已经在平台上积累了超过3万+的用户,同时软件中还开展了网上商城,上门服务,电话咨询等服务,一方面极大的方便了患者,同时也给诊所带来了不错的经济效益。
不得不说长春市皓阳综合门诊部能够最终解决问题得益于科学技术的支持。如果没有先进的科学技术,恐怕今天的它仍然会是挂号难,黄牛遍地。总而言之,科技的发展让人们的生活和工作发生改变,如何高效、便捷成为人们追求的目标。此外诊所也需要与时俱进,更新医院设施设备,同时不断做好与患者接触的服务,不断提升服务。
