淘宝美工外包公司的运营主要在2个方面,一是客户来源和订单来源,二是公司内部管理和运营的效率。
客户来源和订单来源是淘宝美工外包公司的生命线,有客户有订单就能生存,没客户没订单公司就很难开展工作。公司内部管理和运营的效率是公司的盈利根本,公司如果没有办法节约人力成本,提高各环节的效率如服务流程及标准、售后投诉处理效率和解决方案、年底淡旺季人工成本控制机制等,也会造成有订单有业务但始终亏损或不赚钱的尴尬场面出现。
“助火”给淘宝美工外包公司提供两个核心产品,第一个产品“订单宝”给淘宝美工外包公司提供客户线索和保障订单金额;第二个产品“签单神器”给淘宝美工外包公司解决外部获客以及内部管理提效全方面问题。
“助火”订单宝的后台也建立了提高leads转化率的系统,通过清洗大量的leads进入CRM,再分配给到每个服务商。Leads分配规则有两方面,一是按照付费会员等级对应的需求量分配;另一方面是服务商过往的服务评价,包括服务商订单响应速度和签单转化率等。平台通过数据持续追踪leads转化的变化,有针对的为入驻服务商培训,确保服务商保底接单金额。此外,助火还通过对接有电商卖家资源的CPS渠道平台如云匠网、淘魔匠网、云搭档网等,来为服务商提供leads和订单。目前,助火对接的渠道种类有电商工具、电商培训平台和网店交易平台等。
“助火”电商服务联盟是电商服务行业资源的聚集地,覆盖120万商家资源。
入驻“助火”电商服务联盟的两大主要卖家资源由CPS渠道商和服务商构成:CPS渠道商主要类型是:电商资讯平台、招聘平台、商家工具、商家培训、电商产业园、S单平台、开店平台、商家社群、网店交易平台等。服务商主要类型是美工外包、客服外包、代运营、主播带货、摄影机构等。
无论是CPS渠道商还是服务商,各自都拥有数千乃至数十万的商家资源,目前已经入驻的100多家渠道商和服务商已经足以覆盖120万家以上的商家资源。
这些资源通过“助火”SaaS系统生成的服务在线交易平台实现流量资源互导,为美工外包、客服外包、代运营、主播带货、摄影机构等服务商提供源源不断的订单,服务商通过分成帮助渠道商获得佣金回报。在未来,服务商之间以及渠道商之间也可以通过“助火”SaaS系统实现流量资源公平互导,实现合作共赢。
举个例子,美工外包服务商,只要入驻“助火”电商服务联盟,就可以通过“助火”一次性入驻多个合作渠道的服务市场进行接单,美工外包服务商设置佣金返点,供合作的渠道商选择,如果客户通过渠道的服务平台下单后,佣金返点将做为渠道的提供订单的回报。
“助火”电商服务联盟的核心玩法是打造每个渠道商和服务商的私域流量池,卖家资源(金主爸爸)是稀缺的,而且是每个公司的核心资产,肯定不希望流量外流。
电商资讯平台、招聘平台、商家工具、商家培训等CPS渠道商通过他们主营的产品积累了一部分卖家资源,他们也希望通过一种方法实现资源复用和变现。渠道商入驻“助火”后可以生成一个专属渠道自己的服务市场,并且在“助火”服务联盟的服务商库里选择合适的服务商接单进行合作。对渠道商来说,低成本的拓展了美工、客服等外包业务,对服务商来说,低成本的获得了外包单子。
对选择“助火”电商服务联盟订单宝的服务商来说,不仅可以通过“助火”同时上架到多个渠道服务市场进行接单,而且因为“助火”对于渠道资源的绝对自信,官方承诺兜底客户线索和接单金额,就算万一渠道服务平台不能提供足够量的订单,由“助火”电商服务联盟官方兜底客户线索和接单金额,做不到官方承诺按比例退款,实打实助力服务商生意红火。
助火的另一款产品“签单神器” SaaS,帮助服务商快速搭建独立服务交易平台,提升签单和管理效率。主要功能包括三端全方位展示平台,简历及服务展示、IM即时询盘、在线支付、客户管理、员工管理、财务管理、数据统计等。签单神器希望帮助服务商更好实现公司签单流程和内部管理,监控销售和服务人员业务情况,降低客户流失率。在前端,通过优秀的设计师、客服、运营专家等服务人员形象展示为吸引客户下单。在后端,建立包括退款、解雇按天结算等行业规则、售后责任判定、财务结算、资金算法和每日工作汇报汇总等管理流程。
有兴趣的淘宝美工外包公司可以搜索“助火”或“助火电商服务联盟”进行查看和咨询。
