为有效提升纳税人满意度,7月13日孪井滩税务局组织召开“走企问需强信心 入企解难促发展”税企座谈会,倾听企业心声,用优质服务换纳税人满意。会议邀请了辖区13户不同行业、不同类型、不同规模的纳税人代表参加,进一步了解企业复工复产中遇到的问题与困难,收集解答各类涉税费问题。
会上,局党委委员、副局长骆作军介绍了座谈会的主要内容和目的,并由税源管理、税政、纳税服务、信息中心业务骨干就疫情防控期间出台的系列税收优惠政策要点、适用范围及时间做了介绍和提醒,特别对“非接触式”办税、全程网上办确定等具体的内容进行了详细讲解,同时对内蒙古i税平台钉钉群的智能机器人功能做了宣传推广,纳税宣传部门为纳税人分发了100余份税收宣传册。纳税服务部门的负责人对纳税人、缴费人提出的问题,认真做出解答。
内蒙古海泰科技有限公司的马会计提到我们的非接触式办税时说道:“我们企业平时涉税业务多,以前我都是办税厅的常客,疫情以来,税务局开始推行非接触式办税,今年我基本上都不来办税厅,很多业务都直接在电子税务局办理,跑的路少了,我们也节省了不少办税成本,网络办税就是便利啊!”
通过此次税企座谈会交流,倾听纳税人、缴费人心声,孪井滩税务局将继续在提升纳税人满意度上下功夫。一是持续做好“非接触式”办税常态化,多渠道、全方位开展宣传培训辅导,确保各项税收优惠政策落实到位,让纳税人充分享受税收优惠政策红利,助力企业全面复工复产。二是紧紧围绕持续优化纳税服务,不断创新纳税服务措施,坚持以纳税人需求为导向,健全纳税服务制度、拓宽服务方式,积极推行容缺办理,审核前置、“立刻办”“一次办”、预约服务、延时服务、首问责任制等服务模式,保障优质服务制度化标准化。三是勤沟通,多监督,及时了解企业“一线”的心声,正面、真实、精准地了解企业的需求,让我们更有针对性、指向性地做好各项税收优惠政策的培训辅导和落实工作,助力企业复工复产,为纳税人提供更加便捷优质的办税服务体验。(包海春)
