成立九年,蜜芽都在做同一件事:告别每天生活、工作中的各类烦琐事,让年轻妈妈们拿起手机,进行一场愉悦的购物旅行,获得各种好货、好服务,提升生活品质,心中幸福感倍增。
为此,蜜芽不遗余力的持续深耕供应链体系,与国际大牌合作,采取货物直供模式,确保产品的高品低价;与新潮流品牌合作,进一步拓宽产品宽度,带给消费者更多选择。蜜芽自有品牌与国际顶级研发机构合作,凭借诸多专利技术与配方,打造各式媲美全球一线品牌的好产品。不管是第三方滚动抽检、商家资质审核,还是自有产品认证,供应链审核,蜜芽的 “追本溯源”模式,在确保产品研发与生产的每一步均符合标准,让消费者尽享产品高质量、高功效的同时,也赢到了社会各界的认同与效仿。
另外,蜜芽还不断完善仓储物流体系,并创建八大国际化仓储,全面辐射全国各大地区,诸多城市可享受“次日达”服务。近两年,随着西南部市场需求的崛起,蜜芽更是在成都、西安、重庆等地持续发力,让仓储物流更快速、更高效、更安全。蜜芽还高度重视“最后一公里”服务,与消费者面对面,满足消费者个性化需求,进一步提升购物体验度。
蜜芽售后服务同样表现不俗。身为千万年轻妈妈的好朋友,蜜芽积极推进与消费者的关系维护与管理工作,并秉承“简单、放心、有趣”的服务理念,为消费者带来自由、贴心的售后服务。每一位客服均需一个月专业培训方能上岗,超过40%员工均有国家育婴师资格证,这也让蜜芽在与消费者的互动中更为游刃有余,不仅可以解决各式购物问题,而且还能为年轻妈妈育儿解析疑难、分享心得。
另外,蜜芽在重视“人”的力量的同时,也积极引入人工智能客服,以便更为方便的汇总消费者反馈,分析需求与痛点,并将之运用于新产品研发中,为消费者带来更好的、更具针对性的好产品。得益于此,2019年,中国(第十五届)呼叫中心行业大会上,蜜芽凭借高效率客服服务荣获“2019年度十佳呼叫中心”奖。
九年行业深耕,蜜芽累计服务5000万全国用户,并以育儿为基础,打造一个全方位、生态化的专业性平台,为年轻妈妈排忧解难,奉献更好的育儿理念、方式、商品、服务。2020年,蜜芽将服务范围从“品质育儿”拓展到了“全家的品质生活”,接下来,蜜芽可以做得更多!
