2020年7月16日，雨花台区税务局收到了来自12345的处理工单，与以往经常处理的投诉工单不一样的是，这是一份对区局办税厅窗口人员进行感谢表扬的工单，是对区局办税服务认可满意的工单。
2020年7月15日中午，已到午休时间，南京市雨花台区税务局办税服务大厅窗口工作人员许乃凤依然忙碌地处理着手头上的工作，这已经不是她第一次主动为纳税人提供“延时服务”了。窗口外的纳税人显得非常焦急，在许乃凤真诚、耐心、细致地辅导下，纳税人紧张的神情才逐渐放松下来。原来，该纳税人是南京久兴劳务服务有限公司的会计，到办税厅办理更正申报业务。由于是7月申报期的最后一天，他对申报表的填写也不熟悉，无法提供正确的申报信息，到税务局已经是非工作时间了，纳税人一时间有点手足无措。税务局窗口办税人员不厌其烦的一遍遍核对、指导修改，顺利的帮助他完成更正申报。“幸亏有这个税务小姐姐的帮忙，牺牲自己的休息时间，一遍又一遍的帮助我核对信息，我才能顺利地办完业务，太感谢了。”在办理好涉税业务后，纳税人马上拨打了12345热线，对于雨花台区税务局办税服务厅的工作人员表示感谢，对优质的纳税服务给予了高度的评价。
纳税人事无小事。雨花台区税务局持续耕耘纳税服务，本月更是以开展“文明服务月”活动为契机，强化服务意识，提高服务技能，提升服务质效，用“不打烊”的优质服务打造办税服务厅“靓丽的风景线”，赢得纳税人夸奖的口碑。
