随着生活的便捷和信用卡的普及,POS机刷卡和二维码收款业务逐渐进入消费者的日常生活中,兴业银行与时俱进推出了相应的业务——兴业通。作为兴业银行交易银行重点产品及带动负债的重要工具,兴业通收单取得了一定成效,受到了全行上下的高度重视。但如何提升收单商户的覆盖率和存款率,保持兴业通收单合规也成为了一个重点。
为此,兴业银行广州管理部于7月底召开了全网收单团队的合规培训。本次合规培训由全网收单中心的负责人吴晓清主讲,参训人员为兴业银行广州管理部各支行的外拓收单人员。
会议上,外拓收单人员学习了《全网收单业务规程》,仔细地记录了每个业务规程中的重点、要点。会议还邀请了收单业务名列前茅的个人进行了案例的分享。作为本次培训会议的分享代表,广州万科金域华府社区支行负责人詹振略分享了自己在收单过程中遇到的问题,还针对如何促成客户使用兴业银行的POS机和解答客户的疑虑进行了详细讲解。在培训会上,吴晓清再次要求收单人员在外拓时需按照相关规程执行,若在业务拓展的过程中遇到客户反馈遭遇诈骗,一定要及时和客户解释并告知客户作报警处理。
培训课程结束后,参会人员均表示本次参训获益良多,不仅对外拓收单的规程重新进行了学习,还吸收了优秀前辈的拓客经验,希望兴业银行广州管理部以后能多举办此类型培训,增加业务人员的知识,提供一个交流学习的平台。
为更好地发展兴业银行收单业务,切实防范收单风险,兴业银行广州管理部一直保持初心,砥砺前行,在各项业务的合规工作中精益求精。下一步,兴业银行广州管理部会通过更多不同的形式将合规工作做深做透,让每个从业的人员懂合规,爱合规。
