顽石从来坚砥砺,攻坚扬鞭自奋蹄;
不良清收有担当,上下联手力量强;
效益拔高不良降,重拳出击是良方;
六进覆盖身齐奋,农商大计业可成;
不忘初心承使命,四大战役暖前行。
——题记
“四大战役”打响以来,太原市城区联社南内环分社在“清不良”反击战中动真碰硬、多措并举、全面摸排,确保每次清收有实效,每次清收有进展。面对清收瓶颈,及时转变思路,分析借款人真正在意的“软肋”,并集中“火力”展开攻势,经过为期半个多月的清收,共收回不良贷款1008927.47元。
【找准目标客户】
对于欠息年代较为久远,有些贷户信息如住址、联系电话等均已变动,对清收工作造成一定的困难的,南内环分社客户经理积极联系社区、村镇、贷户邻居、朋友、原客户经理等,查询了解贷户现况如住址、电话、工作、经济状况等,全面掌握贷户有效信息。
经过认真筛选,南内环分社将贷户郭某、李某列为重点清收对象。确定目标之后,南内环分社客户经理立即到贷户家中开展清收工作。通过与郭某贷户深入开展思想工作,讲解现有政策及征信知识,多次上门催收后贷款602066.09元均全款结清,第一次清收的成效极大地鼓舞了士气,为后续清收工作开了好头。
【寻找突破口】
按照“由易到难、因户施策”的原则,南内环分社对目标客户进行了详细分类,先从小户、散户入手,对于态度良好、积极配合清收的,讲形势、讲政策,建议其一次性结清欠款;对于态度恶劣的,南内环分社客户经理不卑不亢,软磨硬泡,持续跟进,轮流蹲守。在贷户太原市聚英才岩土工程有限公司的清收工作中,客户经理每天班前班后到贷户家中蹲守,与其开展了一场“清收持久战”,经过为期一周的蹲守劝说,成功收回贷款200000元。
【晓之以理 动之以情】
在清收过程中,南内环分社客户经理晓之以理,动之以情,向贷户认真讲解失信对于个人、家庭的影响,并与担保人沟通,合力劝说,让其明白欠贷不还不仅会给自己和家人带来更多的经济损失,还会有不必要的信誉损失。最后贷户郭某结清602066.09元全部欠款,并与清收人员建立了良好的关系,表示今后如有金融需求,首选南内环分社。
【开展分组竞赛】
为营造良好的清收氛围,南内环分社将客户经理、认领党员,党员连续群众进行分组排队,做到每日汇报、每日通报,进一步激发全体员工的清收热情,营造你追我赶的浓厚氛围。对于清收进度缓慢的小组,齐力研究找出客户痛点,制定针对性清收措施,全员团结一心,全力以赴,坚决打赢清收不良攻坚战。
不良清收,刻不容缓,服务发展,任重道远。清收路虽险,将士志亦坚,太原市城区联社南内环分社将持续发力,形成不良贷款清收工作长效机制,全员坚定信心、攻坚克难,确保将不良贷款清收战役彻彻底底打响、打好、打赢!(王茜颖)
