2020年亚布力中国企业家论坛夏季高峰会于8月28日-30日在青岛召开,此次夏季高峰会主题为“大考下的中国企业”。8月30日,君智战略咨询联席总裁徐廉政参与了“提振消费,给美好生活添彩”的主题讨论。
徐廉政认为,外部环境瞬息万变对每位企业家而言都是挑战。由外部环境的变化造成的商业环境巨变,将成为一种新常态。企业家必须要回答“企业为什么存在?”这个问题。在消费者主权时代,选择的力量掌握在消费者手中,而非企业。激发企业活力,创造消费需求,才是消费的本质。“今天的企业比以往任何时候都需要掌握创造顾客的知识。企业家要通过不断学习来补充这部分的知识,要以前瞻性的眼光培养战略决策能力。”他强调。
关于如何提振消费,徐廉政提出“打铁还需自身硬”,企业必须要找到自身的独特价值来赢得顾客的选择。君智战略咨询在5月10日“中国品牌日”发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》显示,只有10%的受访者认同“品牌是企业战略的一种外在体现”。由于缺乏价值主张的对外表达,消费者只能通过价格来作为选购的第一要素,这样便形成了一种供需错位。企业在消费者做出购买决策的过程中,缺乏主导权和定价权,也就很容易陷入“性价比陷阱”。
企业作为社会的细胞,其创办的目的只有一个:创造顾客。百年来科学管理的成功让企业可以在全球配置资源满足市场需求,但是物质的充裕也让消费者面临无从选择的难题。徐廉政建议企业家从竞争的纬度来思考“企业为何存在?”这个问题。如果企业无法找到与顾客沟通的触点,不知道产品与服务满足了顾客哪方面的需求,那么企业持续经营将变得尤其艰难。
我国居民个人消费支出占GDP的比重仅有40%,远低于国际水平,这说明我国居民消费还有巨大的潜力可以挖掘。中国是一个拥有14亿人口的大国,消费品市场规模持续扩大。在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,形成生产与消费的良性循环,减少疫情带来的损失,促进经济平稳健康发展是当务之急。
在被问及有什么方法消除老百姓的后顾之忧,形成有消费能力的橄榄型社会时。徐廉政表示,这个问题非常好,大家可以从美国二战后的发展轨迹中寻找答案。当年美国提出了“退伍军人法案”,提高了产业工人的价值。中国的农民阶层如果可以通过教育培训变成掌握知识的产业工人,将会成为人力资源市场上的一个宝藏。中国的农民阶层基数庞大,如果在这方面能有所提升的话,中国的经济会在现有基础上得到大幅提升。
任何企业的发展都离不开人的智慧,因而人的知识水平和能力决定了这个国家的水平,经济的发展才有不竭的动力。“如果能通过社会各级的力量将学历、能力、知识水平都进行大幅提升的话,就能形成橄榄型社会。”徐廉政总结道。
