“疫情虽然有反复,但是政府部门的防控举措情暖人心,现在我们可以远程办税,可放心了。”受访者纷纷表示税务部门的便民办税举措很踏实也很安心。今年以来,受疫情影响,安全便捷的非接触式办税成为了纳税人的主要需求,为此江宁经开区税务局线上搭建“税企互动”平台,拓宽税企沟通新渠道,线下也升级办理途径,打造“邮递办税+容缺办理”新模式。
江宁经开区局作为全省税务系统第一家引入数字化税企服务智能平台开展智能纳税服务的试点单位,致力于不断提升优质纳税服务和构建营商环境做“加”法,充分满足纳税人和缴费人非接触式办税的需求,不仅将常用涉税业务办理指南、申报表格电子版等资料上传至云平台,还通过数字化税企服务智能平台给纳税人发送疫情防控、减税降费相关的各类优惠政策和日常涉税提醒事项,活跃纳税人18000余户。
邮递办税和容缺办理则是给办税程序做“减”法,结合疫情防控举措,江宁经开区局持续在“简”手续、“减”负担上发力,探索创新服务举措,纳税人办理涉税事宜提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的,先容缺办理,暂缓提交纸质资料。对于因疫情影响不能来办税厅办理的纳税人,实行邮递办税,进一步便利了广大纳税人,有力推进了“最多跑一次”改革落实到位。例如辖区内一家中外合作经营企业新企二期创业投资公司,该公司的工作人员无法从北京赶到南京来办理业务,区局先后采用“邮递办税+容缺办理”的方式帮助企业办理涉税事项,涉及到个人所得税代扣代缴和代开发票等12项不同业务,让纳税人切实感受到了便民服务。
为了让纳税人和缴费人及时掌握最新税收政策,江宁经开区局以“非接触办税”为契机,开设网上云直播系列办税课堂,在数字化税企服务智能平台讲授减税降费优惠政策、涉税热点专题知识、办税相关问题和申报技巧,与纳税人在线互动答疑解惑,创新服务形式,丰富服务措施,深化服务内涵,打造优质高效、纳税人满意的便民服务平台。冯志成 徐建国
