为更好地强化基层帮扶、优化工作作风、提升管理效益、助力提质增效,中国石油滨州公司建立执行了“机关与加油站沟通服务指导机制”,各专业线每天通过视频扫站、电话沟通等方式帮助加油站积极稳妥解决问题、扎实有效开展工作。自方案落地以来,中国石油滨州公司累计开展机关与加油站沟通交流1300余次,解决问题450余项,机关、加油站一体化运作新模式构建形成,切实解决了基层许多难点、堵点、痛点问题。
监督指导高效融合。公司机关各专业线结合部门职责与属地管理工作建立沟通服务指导工作清单,内容涵盖日常工作要点以及会议提出的新的重点工作等,不断进行动态更新、及时征询意见建议。机关人员以服务基层为原则,在关注本部门相关工作开展情况的同时,给予站点针对性的培训与指导。两级员工通过现场交流、电话、视频通话等多种方式,抛开各自岗位级别的“束缚”,以解决问题、服务发展为目的,从存在的实际问题出发,平等自由地进行沟通交流,充分发挥了沟通服务指导机制的积极作用。
持续助力治繁减负。“机关与加油站沟通服务指导机制”开展以来,两级人员关系更加密切,为中国石油滨州公司治繁工作提供了温沃土壤。在全面整理排查、收集治繁线索、制定建议方案、统计减负效果等多个环节,能够更精准地把握加油站日常工作的真实开展情况。治繁工作开展以来,中国石油滨州公司利用“机关与加油站沟通服务指导机制”,全面统计机关加油站在用帐表册及工作流程,并合理地删减合并,累计优化简化帐表册12项,优化工作业务流程17项,切实减轻了基层负担,显著提升了工作效率。
“家文化”建设温暖人心。“李姐,咱们站上的热水龙头修好了没”,“张哥,新员工适应得怎么样,下周我们到站再加强培训”,机关人员真正想群众之所想,急群众之所需,简单一问候,温暖一家人,两级员工互帮互助、相亲相爱,对彼此有了更全面的了解和更真诚的关心。“机关同事与加油站沟通变多了,我现在和每个部门的同事都很熟悉,工作中遇到问题就随时反馈,就像一家人一样。”加油站员工高兴地说道。两级员工之间深入地了解与沟通,让公司全体人员在“严冬”中紧紧团结一起,共同迎接即将到来的春天。
