连日来,中央气象台连续发布寒潮黄色预警及雨雪冰冻蓝色预警,为保障群众生产生活用电,国网武邑县供电公司结合寒潮降温情况及省市公司重点工作要求,提出了“8+4”保障措施,全力以赴有序保障电网设备安全运行。
盯住负荷变化。针对性迅速强化重负荷线路,特别是涉及煤改电、电采暖用户线路的红外测温等特巡特护,重过载、低电压及三项不平衡台区治理开通绿色通道,原则上24小时内解决。盯住工单处理。供电服务指挥中心将加急、潜在投诉、敬老院、幼儿园等相关工单,提级至供电所长管控,迅速解决客户合理诉求。盯住复电时长。运检主任及各供电所长靠前指挥,故障后第一时间优先通过负荷转供、临时搭接、旁路作业等方式恢复送电;提前检查应急发电车等设备的接线电缆及油况等,落实应急设备跨所调配机制。盯住优质服务。严格执行停电“24小时内回访”,敏感客户服务工单提级管控避免升级为投诉或舆情,切实做好舆情24小时监测与处置管控。盯住各类供暖电力保障。强降温时段(至1月中旬),所有线路停电和工单处置均按照3小时、2小时同质化管理。盯住信息收集。强化基层站所“1.10”入户走访主动了解客户相关诉求;强化与乡镇政府及时沟通联系,第一时间获取有无政府紧急派发的取暖设备、气源保障情况等信息。盯住防风应对。提前集结抢修队伍,尤其是后半夜的寒潮降温天气。大风天气线路故障原因将纳入明年项目储备。盯住清网行动。统计汇总2021年10KV及0.4KV树障清理成本费用,总结固化2020年清网行动典型经验。
低温寒潮,保暖保电。国网武邑县供电公司加强四项保障机制:加强抢修现场安全管控;集中开展一轮设备特巡、夜巡和“清网”行动;增加节日值班、抢修力量;认真做好优质服务。(鲁林锋)
