进入供暖期以来,国网武邑县供电公司深入贯彻落实省市公司保暖保供电保民生工作会议部署,紧绷“保供暖就是保民生”这根弦,实施“三个精字”,确保全县人民群众温暖度冬。
精细化分工;该公司成立保供暖工作领导小组,建立“四项工作机制”保障体系,对涉及供电所实行领导班子分包责任制和网格化服务管理,层层压实责任,全力保障电网平稳渡冬。
精准化排查;重点组织属地供电所对“煤改电”线路的供电设施、设备承载能力等情况进行了再排查、再分析、再梳理,及时消除隐患缺陷和薄弱环节,组织党员服务队深入乡村农户和社区开展冬季用电安全隐患排查,上门服务困难群众,入户帮助居民排查消除进户线、开关、电采暖设备等用电方面的安全隐患,保障冬季用电安全。
精益化管控;建立“煤改电”服务提前研判和分级督办机制,依托供服中心相关数据,对客户投诉、欠费复电和抢修超时等风险做到提前研判,制定停电事件应急预案,及时预警管控。加强欠费复电管理,对煤改电欠费复电工作实行提级管控。
精心化服务;加强电价政策宣传,编制下发《2020年居民电采暖用电业务办理明白纸》,将电价红利及时传递。加强与政府、媒体和用户的沟通,对涉及“煤改电”风险工单提级管控,提升客户获得感。(李莉撰稿 )
