过去的2020年对于各行各业都是有重大挑战的一年,如何克服现实困难以及满足消费者日益增长的消费需求是众多企业需要不断思考的问题。不断推陈出新,实现自我突破也成为了2020年的“关键词“。
相对于旅游行业来说,2020年是一个充满机遇的一年,据业内报告显示2019年中国内地旅游市场60亿/人次,2015年-2019年的旅游人次是在不断增长的,从15年的40万/人次增长到19年60亿/人次,2019年,中国出境旅游超过1.6亿人次,消费了约3000亿美金。由此不难看出国内旅游市场正打开全新的乐章。走着瞧旅行依靠打造网红路线及一对一保姆级别的服务吸引了众多人的关注,成为旅游行业的一匹黑马。
据了解,走着瞧旅行是一家成立于2015年的新兴旅游公司,旗下旅游产品路线有云南、西藏、新疆、贵州等二十几线路,至今已拥有超过百万的用户群体,提出的“导游+管家”的服务模式为众多热爱旅游的群体带来便利,2020年全年的销售额更是突破亿元。
打磨线路,迭代产品
走着瞧旅行一直致力于打造精美的网红路线,2015年6月,走着瞧旅行云南风花雪月、深度云南正式上线,收获一众好评为走着瞧旅行奠定了一定的市场基础。走着瞧旅行推出的每条线路都是经过多次调研,了解线路信息后进行不断打磨才推出市场。并结合旅游团体人员不同进行定制化的服务,比如给消费者在旅行的过程中准备生日惊喜,为小朋友准备玩具等等。除此之外,走着瞧旅行运用创新的客户打赏模式搜集客户反馈,通过这种方式与客户进行更深层次的沟通与交流,更加直接的了解客户在这个旅途中的需求与问题,及时调整产品内容及服务模式,不断迭代更新产品内容。
今年走着瞧旅行顺应市场变化推出新线路,专线产品有三亚、雪乡、西安、九寨沟、青海、厦门、桂林等地;纯玩系列有川西、西藏、大西北、湘西、内蒙古、乌兰布统、漠河等地,在保证消费者体验质量的前提下不断拓展产品路线,研发更多精品路线成为走着瞧旅行2020年发力的着重点。
玩转直播、大咖推荐
2020年其实是直播最为火爆的一年,作为当前最为热门的产业。走着瞧旅行顺应市场潮流抓住机遇,通过与知名主播合作将走着瞧旅行产品带上更多的平台。据相关资料显示,走着瞧旅行已经和罗永浩、李诞、李湘、谢娜、杜海涛等当红明星主播进行密切合作,旗下商品一经在直播间上架就或者众多消费者的青睐,更是在罗永浩的直播间变成了销量王,成为当晚当之无愧的黑马选手。
与众多明星主播合作也可以从侧面反映出走着瞧旅行旗下产品质量获得认可,直播带货火热的同时,众多明明星直播对于选品也变成异常严格,走着瞧旅行能获得众多的明星主播的认可除产品本身线路设计合理深受市场欢迎之外,还因为走着瞧旅行背后强大的运营服务体系。据悉,走着瞧区别于其他旅游产品的一个显著特点就是他们实行了导游加管家模式为消费者提供服务,即从销售前之销售中到售后服务会有管家一对一的服务,随时为消费者解答问题,了解真实需求与情况,这也是走着瞧旅行的产品路线收获95%的好评率的原因之一。
未来
“对于未来走着瞧旅行希望在保持现有的服务质量的基础之上,通过自己已有的消费者数据进行智能分类,并不断积累更新内部数据系统,结合人工智能分析数据,能够更高效的为消费者提供更加适合他们的产品内容”走着瞧旅行相关负责人表示。
在日益上升的经济条件环境下,旅游市场存在庞大的市场需求这是毋庸置疑的的,但这块巨大的市场蛋糕如何划分市场并不清晰,如何完善服务体系为消费者提供更加合适的产品路线始终是旅游企业时刻在思考的问题,也不难想到未来的旅游市场走着瞧旅行终将会有自己的一片“天地”。
