近日，2020年度北京市“孝顺榜样”揭晓，来自爱心人寿的马辉获此殊荣。
2018年开始，马辉带领爱心人寿护理团队，全心投入北京市石景山区长期护理保险试点经办工作。工作期间，马辉带领团队围绕老人及家庭，开展各类有意义、有帮助、有爱心的公益活动。据不完全统计，三年以来，马辉团队累计慰问看望老人近一千人，累计捐款购买各类物资一万多元，提供各类服务项目近百次。
爱心人寿京城金秋“敬老月”送温暖活动
据了解，爱心护理团队凭借扎实的行动和充满爱心的善举，得到了社区群众的欢迎爱戴。每年“敬老月”期间，马辉都会带领爱心护理团队到养老院和老人们一起度过美好的节日，与老人们一起唱响动人的歌曲，受到了老人们的热烈欢迎。
爱心人寿长护险团队负责人马辉
石景山长期护理试点工作推动以来，马辉带领团队一直深入思考，如何为客户提供始终如一高品质的服务，认真设计长护落地方案。借助于日常长护险经办的工作，团队接触了大量失能老人和家属，了解他们的困难和疾苦，自发组织专家和医护人员与其建立帮扶机制，不定期上门提供个性化的现场护理指导和培训。以爱为发心，以孝为核心，积极将政府项目和爱心人寿团队文化相结合，开展各类有意义、有帮助、有爱心的公益活动，成为马辉团队的奋斗目标。
2020年新冠疫情爆发后，为了在能在特殊时期给老人们提供帮助，马辉积极落地“互联网+服务”，将过往线下服务线上化。马辉将需要照护的老人和团队“爱心管家”融和，每天借助电话、远程视频和微信等互动工具，和家属隔空沟通，把过往的接触服务改成线上声音慰问服务，在固定的时间给老人送去精神陪伴、照护辅导和营养指导，还赠送老人急需的口罩、尿布、一次性胶片手套和护理垫等物品。
“病毒无情，爱心有爱”，疫情期间，这些创新举措收效显著，团队开展的“逆行者联盟”线上慰问活动以强大的精神支持的力量，帮助失能老人和家属顺利度过了人生一段孤独无助的时光。爱心人寿董事长张延苓女士曾说：“世界不会因为某一个人和某一个企业而改变，但是每个人、每个企业多奉献一份爱，这个世界将会变得更加美好，这是爱心人的境界和担当。”
“感恩爱、说出爱、传递爱”是爱心人寿不变的文化内涵，马辉已成为爱心文化最忠实的践行者。
