自今年“便民办税春风行动”开展以来，南京市建邺区税务局闻“风”而动，不断创新升级纳税服务，多措并举奏响便民利民“最强音”，厚植营商环境“沃土”，区域纳税人幸福感、安全感、获得感得到进一步增强。
沉浸式体验，盈盈幸福感
在建邺区税务局办税服务厅，税务工作人员正带着三位“税务体验师”了解体验自助办税区、线上体验区、办税服务区的业务功能及特色服务举措。“建邺区税务局线下区域功能划分清晰，自助服务区操作提示齐全，线下税收服务的专业化、标准化让办税体验感非常棒！”中鸿税务师事务所有限公司行政中心主任徐颖指着“政在身边政务公开栏”说道，“尤其是这面‘二维码墙’，我刚进来就注意到了！只需拿起手机扫描二维码，就可以快速、准确、一次性获取所要办理事项的办理流程、材料清单、办理时限等信息，清晰明了，大大提高了办事效率。”
“税务体验师”纷纷点赞，表示在这种沉浸式体验中切身感受到了税务部门为优化营商环境做出的种种努力。近日，为进一步便利纳税人，优化营商环境，建邺区税务局正大力推广最新上线的“江苏税务”APP，“税务体验师”也在税务工作人员的辅导下进行操作体验。中鸿税务师事务所徐主任再次竖起了大拇指：“现在网上办税的事项范围越来越广，像‘江苏税务’APP实现的智能导税、小规模纳税人一键零申报等功能，让办税越来越省时省心。”
延伸式服务，十足安全感
“永远让纳税人处于心中C位”是建邺区税务局一直坚持的服务理念。“多亏了税务部门的延时服务，不然我下午还要再跑一趟！”刚在窗口办理完业务的王先生激动地说道。原来，由于4月征期业务量较大，办税服务厅每日人流量大增，直至中午12点，仍有纳税人在排队等候办理业务，建邺区税务局立即启动延时服务，加班加点为纳税人进行办理，以税务人的辛苦指数换取纳税人的满意指数。
“延时服务”只是办税服务厅贴心服务的一个缩影。自便民办税春风行动开展以来，建邺区税务局也一直致力于优化办税资料线上流转过程，让纳税人“少跑腿”“少麻烦”。天泽信息产业股份有限公司在申报缴纳税款时遇到问题，得知情况后，建邺区税务局立即安排专人与企业联系，告知解决问题的方法，并通过邮箱将申请表发送给企业，耐心辅导其填写和办理的注意事项。
“春风”惠无私，服务无边界。一同享受到建邺区税务局延伸式“管家服务”的还有来自叙利亚的Waleed先生。因对中文熟悉程度不够，Waleed先生在办理涉税事项时遇到麻烦。建邺区税务局工作人员立马切换为“中英双语模式”，一边询问Waleed先生的具体情况，一边辅导他进行操作，最终帮助外国友人顺利办成事项。
靶向式问需，满满获得感
在便民办税春风行动开展过程中，为充分了解诉求，进一步提升纳税人满意度和获得感，建邺区税务局组织召开高新技术企业纳税人专场座谈会，架设起税企之间的“连心桥”，直接问计、问需、问策于纳税人，积极听取多方面反馈。
座谈会上，建邺区税务局工作人员就企业关注的问题进行了详细讲解，包括高新技术企业和软件企业税收优惠政策以及高新技术企业认定中的常见问题等，并对便民办税春风行动的创新举措和推进情况进行了介绍，积极引导和鼓励高新技术企业在用好用活国家优惠政策的基础上，不断加强科技研发投入，增强发展活力。
活动结束后，企业代表们均表示颇有收获。南京南大电子智慧型服务机器人研究院有限公司办税人员陶月娥说：“一直以来，建邺区税务局在纳税服务上不断优化举措，在税收政策上给予大力支持，去年仅企业所得税一项，我们就享受优惠近300万元，为企业的健康成长提供了良好的税收营商环境。这次座谈会拉近了我们与税务部门的距离，更加坚定了我们做依法纳税、诚实守信企业的信心。希望今后还能有更多这样的机会！”
