近日，作为品质与消费领域最具影响力与前瞻性的年度盛会之一，国际品质生活节暨消费领导力峰会在京圆满落幕。
其中，雷士国际凭借其品牌综合实力、对品质的极致追求及科技创新能力得到了消费者和行业的一致认同，荣获主办方评选的“2021行业品质典范奖”。
借此机会，我们向雷士国际CEO Eva Chan陈剑瑢女士发起专访邀约，就雷士国际在后疫情时期的战略调整、出色的业绩表现及未来10年发展方向进行深入探讨。
配图：雷士国际CEO Eva Chan陈剑瑢女士
媒体：您好!我们了解到，雷士国际于2020年正式启动战略调整及业务转型， 跨入了全新的历史阶段。想了解下雷士国际的战略转型是基于什么考虑?
Eva Chan：在2020年上半年，公司启动了新战略及业务的开拓，这里面包含两种意义：一是，我们希望能够对公司的业务及战略层面进行重新定位，我们希望雷士在国际市场不止是一家传统照明企业;二是，我们希望雷士能够转型成为一个能够进入到千家万户的大家居品牌，能够致力于打造环境、安全、健康的智能家居以及商用办公环境，推动集团向产业化、链条化、一站式解决方案的全球品牌服务商延伸。
媒体：2020年，雷士国际提出了「Empowering Your LifeScape·让生活如你所愿」的全新品牌主张，您能详细介绍下它的内涵么?
Eva Chan：当初构想这个全新的品牌主张时，我们还不知道这个世界(因为疫情)已经变得不一样了，我们考虑的是雷士国际作为一个大家居品牌，我们应该如何解决家庭的痛点，用全方位的产品和服务，让使用我们产品的用户感到幸福。
我们参考「Landscape」提出了「Lifescape」这个概念，希望能够帮助更加重视我们人类所生活的环境，在繁忙的工作之外，让我们生活的空间多一点新意，为消费者带来更理想的生活方式。
因此，雷士国际从一直致力于的“光”的应用领域，延展到“光”、“空气”和“水”这三大关系人类生存要素的产品，一切以改善人类生活环境，作为产品研发关键方向;同时，我们还将AIoT(智能化生态系统)注入这三个领域，并通过技术的创新研发，综合提升消费者的生活品质，实现可持续发展并不断演进的生活愿景，构筑更智能，更环保，更科技的生存空间而努力。
媒体：今年国际品质节的主题是“品质驱动增长”，雷士国际也获得了“2021(行业)品质典范奖，请问雷士国际如何通过对产品品质的极致追求来实现业务增长?
Eva Chan：事实上，我们认为，品质不是追求的，品质是设计出来的。雷士国际旗下品牌的每一款产品，都会在制定产品定位的初期，将品质植入到我们的产品设计里面，无论是从材料还是性能、功能的选择，还有用户的使用体验，各个方面都是我们初期重点设计和考虑的品质因素。我们不会只满足于在所有的研发步骤完成后，要求达到产品仅仅达到安全领域的标准，这不是我们心目中的“品质”。
“品质源于设计”的起点和终点都是“用户”，雷士国际一直都在坚持实现“以用户为中心”的产品研发策略。
在创新产品研发流程中，雷士国际坚持“用户为先”的原则。用户为先，意味着所有产品上市前都需经历多次的用户使用调研，结合市场数据洞察来挖掘需求，通过用户参与创意提出技术研发全过程，发现用户的现实与潜在需求，通过各种创新的技术与产品推动科技创新，最终打磨出真正符合用户需求的高品质产品。
媒体：您对于品质的阐述非常新颖，很多公司国际化都会面临不同国家不同地区的文化、消费者使用习惯差异，有些适合我们亚洲人的产品并不一定会适合英国美国。
Eva Chan：是的，雷士国际拥有全球化的产品开发团队，他们会根据来自不同国家、不同地区的用户使用习惯与体验偏好，综合分析消费者的使用数据，为雷士国际的前沿科技、优秀产品设计、AIoT(智能化生态系统)搭建提供了科学的数据支撑。
这样一方面可以提升企业产能和速度，大大减少运营成本，为产品的更新迭代带来积极的影响，另一方面，能为我们的用户带来灵活性高、特性丰富的产品/服务，满足用户需求，提升满意度。
媒体：在后疫情时期，作为一家全球化的企业，雷士国际如何应对现如今全球市场的挑战与机遇?如何最大化整合全球资源优势?雷士国际对于未来业务发展的整体规划是什么?
Eva Chan：2020年，全球经济因新型冠状病毒疫情遭遇前所未有的震荡，对于企业经营来说也是巨大的挑战。疫情蔓延导致国际贸易和投资急剧萎缩，人员货物流动严重受阻，全球供应链遭受冲击。尽管目前各国都在逐步复工复产，世界经济开始触底反弹，但疫情的负面影响远未完全消除，全球经济恢复道阻且长。
但是，后疫情时期也是企业发展的机遇。首先，雷士国际因为在国际市场“光”领域多年来的实力和资源积累，照明类产品又是人类生活的必需品，尽管在疫情期间面临诸多挑战，但雷士国际仍然保持了业绩的增长，这点从我们2020年的年报里也可见一斑。
同时，从2020年开始，我们开始向环境、生活、健康等领域拓展业务。
例如大中华区，国内对于科技感的需求比较高，我们首先推出了“雷士数码”、“雷士建装“、”雷士电工“等多个核心品牌，并通过辅助AIoT(智能化生态系统)来综合打造智能化、科技化用户体验。
对于欧美和日本市场，我们会在各地增设更多的研发中心，也会着重针对当地市场推出适合的品牌和产品。去年，雷士国际还完成了对拥有百年历史的英国高奢灯具商Dernier & Hamlyn(D&H)的收购，我们将持续拓展其在海外的高端照明产品系列业务，用百年品牌历史积淀，在新时代市场环境中为品质新生活品牌矩阵背书。
同时，于“环境、生活和健康”三个领域，我们重新布局了后疫情时期大健康类高科技子品牌：CleanAire和AquaSolvo。在强大的科研技术加持下，雷士国际将升级增添领先业界的复合型技术，生产出满足不同消费群体的大健康产品，对产品功能和外观进行不断升级迭代。
未来10年，雷士国际将持续践行“科技守护自然”发展理念，发挥长远战略思维的主观能动性，重新布局绿色发展路线，坚持可持续发展的科技创新，聚焦环境、生活、健康等领域，用绿色革新，深耕“水、空气、光”人类赖以生存三要素为产品研发方向，旨在为用户提供安全、健康、环保的产品与解决方案，造福人类社会。
