健康照护、养老护理、家政服务、婴幼儿照护等康养服务从业人员的职业素质和工作质量，直接关系到人民群众日常生活和切身利益。近日，全国多地推进人社部“康养职业技能培训计划”政策落地，加快培养康养服务技能人才。湖南启动“6+2技能人才振兴计划”，提供家政养老高技能人才保障；江西省成立家政服务职业教育集团，培养高质量家政人才、壮大家政产业队伍；江苏省宣布实施“康养职业技能培训计划”，提升家政、养老从业人员职业素质和工作质量。
家政服务是人对人的服务，家政服务质量的提升关键在人。天鹅到家打造系统化的职业技能培训体系，涵盖职业道德、技能操作、工作礼仪等培训内容，从入门基础到进阶升级全面涵盖，帮助服务从业人员实现从农村富余劳动力到专业技能型人才的转变。同时，依托于平台的数字化能力，天鹅到家还打造了在线化培训的基础设施，让劳动者足不出户也能完成在线培训、在线技能认证、在线考核等一系列职业培训服务，提升劳动者业务水平。天鹅到家在过去3年中培训了超过100万名以上的劳动者，为蓝领劳动者特别是女性劳动者提供就业机会，为推动家政服务高质量发展夯实人才基础。
在提升职业技能的同时，天鹅到家同样注重提升家政从业者的职业认同感，以保障行业人才持续供给。天鹅到家搭建了劳动者运营体系，通过职业技能等级认证、用户评价口碑和正向激励关联，实现技高者多得，服务好多得，多劳者多得。无论是月嫂、保姆，还是保洁都有机会凭借专业技能和优质服务实现经济独立，完成职业晋升。从2019年起，天鹅到家持续发起“天鹅之星”年度优秀劳动者评选活动，让每一位劳动者的热情和付出被更多人看见，增强服务人员的职业荣誉感和岗位吸引力，鼓励引导更多劳动者技能就业和技能成才。“天鹅之星”2020年度十大优秀劳动者中，有出身高知家庭的保姆王焕香，也有支援武汉抗疫前线的保洁师赵维松，还有成长为家庭经济支柱的90后金牌月嫂李仕路等优秀劳动者。
立足长远，除了技能提升就业保障和职业认同打造，天鹅到家也希望为劳动者在生活上提供强有力的支持，让劳动者们在城市工作得更加安心。天鹅到家推出蓝领住宿服务，并计划后续为劳动者提供子女教育、医疗救助帮扶等综合生活保障配套体系，最终帮助劳动者实现融入城市所必备的身份转化、心理转换。同时，这也是持续提升劳动者城市归属感，带来更多职业尊严的一项重大举措，对鼓励阿姨、培养阿姨、留住优质阿姨具有重要意义。
随着经济社会发展，加之新型城镇化、人口老龄化、“三孩”全面放开等多重因素影响，出现了康养服务从业人员供不应求的现象。作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家将持续坚持大规模、高质量开展家政服务人员职业技能培训，加快培养数量充足、素质优良、技能高超、服务优质的家政服务技能人才，更好满足广大人民群众美好生活需求。
