在“互联网+”、保险大数据、区块链、人工智能以及其他赛道等积累的新思维方式、技术及商业模式不断向保险业渗透，保险大跨界、互联与融合等保险业发展新常态的背景下，为迎接保险业的蓬勃发展，2021年7月26日至27日，由欧耕资讯主办的“2021第三届亚太区互联网保险国际峰会”于上海正式召开。乐橙云服受邀参加本次峰会，与业界众多嘉宾一起共商《数字化时代保险和健康服务创新融合发展的新路径》。
乐橙云服创始人/CEO 徐瀚
数字化改造提升的本质到底是什么？乐橙云服创始人兼CEO徐瀚表示，保险行业数字化的进程比我们想象的要快，保护竞争优势的时间变短了，但数字化和经验化不是选择题，这两个参数要做个参照系，才可能真正理解什么是数字化。保险企业数字化转型不可能在现有企业运营模式基础上简单地附加数字化手段、行业数字化技术实现，需要对企业整体的运营模式做出变革重构。“用数据刻画业务，用数据指导业务”，这两句话概括了企业数字化转型的核心。
在当今在居民保险需求上行、保险意识迸发、保费规模加速攀升的市场背景之下，2020年健康险保费达8173亿元，同比增加1106.7亿元，增长15.66％，行业保费同比平均增速6.13％，产险业务2.4％，寿险业务5.4％，意外险业务-0.09％。随着数字化浪潮的蓬勃兴起，方兴未艾的保险行业与大健康领域产生了融合的机遇。乘着保险行业的发展势头，企业通过数字化转型实现的健康知识培训、健康资源配置、健康管理服务全链条、展业工具、客户关系维护、客户价值挖掘，为“保险+大健康”提供了新的可能。
然而，在保险数字化的路径中，各种各样的难题也随之产生。以往保险产品消费者从认知到购买，通常都要经过一个较长的链路，而现在保险消费者的品牌认知与购买几乎同时发生。客户对于商业健康险的态度也变得更加“挑剔”，不仅注重赔付，更追求优质的服务体验，对于健康的经营发出了新的挑战。目前，中国保险市场上仍然存在着诸多弊端，精算数据不足、风控能力受限、产品同质化严重，无疑都在对保险行业的未来发展提出警示：前段的设计和售后的服务都必须要围绕核心用户开展。而橙医生和橙引擎做的就是这样一件事：基于人工智能、大数据、物联网等科技手段，构建保险+健康产品和管理服务数字化供应链，连接保险核心系统，为保险行业提供专业化解决方案，匹配健康管理与医疗服务，赋能健康险的产品设计、渠道拓展、精算定价、差异化服务、核保核赔、风险控制等全流程。
立于保险行业数字化转型的风口，乐橙云服希望通过保险给健康领域赛道带来全新的价值。健康险的产品设计，以橙卫士1号和橙护卫意外险为代表，让真正性价比高、保障全面的保险产品真正惠及大众；健康管理控费，通过用户险司双赢通路本土化实践，提高产品的科学定价水平；以“技术创新+构建服务闭环”两个要素为核心，构建保险和健康服务融合的营销渠道支付创新路径。
乐橙云服将继续构建保险供应链上的智能中枢，提升科技创新和服务水平，以保险数字化的契机联动大健康产业，在提高客户销售体验的同时，让更多的普通民众通过性价比更高、保障更全面的保险产品接触到更优质的健康服务。
