南京疫情爆发后,国家税务总局南京江北新区税务局迅速做出疫情防控工作部署,发挥党员先锋模范作用,制定各项疫情防控任务时间表和路线路,持续推广“非接触式”办税缴费服务,强化对外办税场所的疫情防范风险排查。
时间进入八月征期,如何有效引导、辅导纳税人、缴费人“网上办、掌上办”,避免线下办税人群的聚集?如何为纳税人、缴费人提供一个安全的办税缴费环境,使各项税费业务便捷办、从容办、有序办?
南京江北新区税务局第一时间制定各项纳税服务应急预案,迅速成立“党员服务突击队”“纳税服务后援团队”,全力推进“非接触式”办税缴费服务,做实、做细办税厅各项疫情防控措施,在为纳税人、缴费人提供安全、有效、便利服务的同时,切实降低疫情传播风险。
连日来,作为“不见面”办税缴费服务主要阵地之一,南京江北新区税务局纳税服务中心比以往大征期都要忙碌。受南京疫情影响,纳税人、缴费人纷纷来电咨询求助,与疫情相关的税费政策、业务办理流程等咨询事项、求助工单明显增加。该部门在疫情期间全员上岗全员上线,党员干部冲锋在前,全力保障十条线路全开通,同时开通绿色通道,对纳税人、缴费人紧急、必要事项的诉求,安排专人加急处理。
“……林女士您好,您想打印的税收完税证明在电子税务局‘税收完税(费)证明’模块即可办理,无需来办税服务厅现场办理。”
“……李先生您好,本月申报期已延长至8月25日。您可以下载江苏税务APP,掌上即可办理增值税零申报业务。”年轻的党员胥添文,一遍遍为纳税人介绍着疫情下的税收服务,嗓子虽已沙哑,却字字清晰。
为作好纳税申报有效“分流”,12366热线咨询员在规范解答的同时,将被动咨询转为主动宣传,积极引导纳税人、缴费人采取“非接触”模式,“不见面”办理涉税(费)业务;迅速制作、投放开票税件(税务Ukey版)等操作视频、印制抗疫纾困六项举措、增值税消费税及附加税费申报表整合要点等宣传折页,通过税务公众号、税企交流群、广播电台等媒介向社会公众宣传涉税(费)事项线上办理流程和渠道。
南京江北新区税务局热线咨询员引导市民“非接触式”办税缴费
“八月征期是对我们以往推广‘非接触式’办税缴费成效的一次大考,我们会全力以赴,在保障人民生命财产安全的同时,通过有序推进征期内各项办税缴费业务,向广大纳税人、缴费人传递税务部门抗击疫情、解难纾困的信心与决心!”南京江北新区税务局党委书记胡小青表示。（ 周鸣 吕璐）
