托育行业是一个有情怀的行业，是一份沉甸甸的责任，承载的是一个家庭的重心，更是一个国家和民族的信心，从事这份事业的人，必定心中有孩子，教育有情怀，人生有使命。GANOR佳诺智慧托育中心创始人熊佳做客网易早教托育专场，和我们畅谈了她的观点：
（熊佳 GANOR佳诺智慧托育中心创始人）
接下来我想跟大家分享下：早教托育机构如何赢得更多用户的信任。
我之前也曾分享过我的创业故事，第一次创业，我就是凭着客户对我的信任，因为我只有1万块钱的启动资金。当然，信赖是相互的，首先我给予了我的承诺，让别人看到我的诚意，看到价值，才会有信任的产生。
托育早教行业更不是一个虚的行业，因为我们就是在做服务，做口碑，越小年龄层的孩子，对教育和服务的细节要求就会越高。托育行业的性质本身就涉及孩子的安全与保障，所以行业壁垒是很高的。
用户在选择相关托育机构时会再三思量，口碑和信赖对于托育行业发展至关重要。
下面我结合GANOR佳诺的运营实践给大家分享几点成功经验。
1.标准化运营
一个园区在开始之初，从选址到设计，包含软硬件，教具教材的选配，师资队伍的培训，园区管理，GANOR佳诺全部标准化，流程化，规范化。
所有人员配置是按照国家标准和管理办法配备，严格控制师生比例，让每位宝宝享受到优质托育服务。
在婴幼儿照料和保育保健体系搭建上，形成标准化的托育师资标准化考核和评测，如托育教师培训包括如何抱抚，如何制作辅食，如何泡奶，如何洗澡，如何急救，如何预防疾病，如何处理意外，如何安排一日流程，如何组织活动等等。产教融合，成立托育学院，打造培训基地。建立知识库，搭建托育四区，软硬件结合，已经成功地进行了多期托育机构园长培训、投资人培训、测评师培训、托育托婴教师培训、亲子教师培训、水育师培训、推拿师培训等等。
标准化带来的可视和安全，会让用户真实感受到，更能赢得家长的信赖。
2.信息化支撑
5G时代，信息化技术的应用，可以大幅提升服务管控品质和服务能力。
无论是家长端的收费提示、课程分享、教学监督，还是教学端的管理反馈，自我监督考评等，都离不开IT工具统一规模化管理，线上化、系统化、数据化的管理工具能够帮助有效监督教学工作。
作为中国首家智慧托育，GANOR将科技智能化领先应用于日常托育中心运营实践，例如，针对婴幼儿可以无感的检测到孩子的体温、心跳、脉搏以及孩子每次的如厕，喝水，午睡等各种情况，用数字化的评估报告给到孩子的家长，让中心安全、权威和专业性得到更有效的体现。
3.细节 用心 极致
我们常说的一句话就是“细节决定成败”，给到用户超出预期的东西你才能成功“俘获”他们的心。
比如，园区处处为宝宝着想的细节把控，设计重点以安全，健康为首要考量，遵循不同年龄段宝宝发育特征进行专业区角空间布局，合理划分区域。
用心更体现在对宝宝精细化的照料和专业化的反馈，例如，GANOR佳诺每个班级的宝宝都有专属的家庭群，每日老师会发送宝宝在园日志，包含一日生活作息，食量，饮水量，排便，睡眠，情绪等情况记录，更有老师专业点评寄语；每周还有班刊视频，形成宝宝成长影像册；定期家庭回访，及时沟通，更好地联动家园共育。
全国GANOR佳诺智慧托育中心创新开展多样有趣的线上课堂，运用互联网信息化手段做好各项服务支持，每天的线上课堂以及家长和婴幼儿的线上回传反馈，真正做到停课不停服务，用爱陪伴宝贝成长。
线上持续服务的同时，严格执行国家卫生消毒标准，对全国各园区进行全面彻底消毒，提前准备好消毒设备和防控物资，如何做好保健制度，消毒制度，严格执行可视化外显给到家长。
把一件事做到极致就是成功，专业和用户的信赖就是最好的核心竞争力。
就像佳诺的寓意，“佳”=“家”，给婴幼儿贴心照护，给宝宝更好的家；“诺”，是“承诺”，用专业、权威、安全的婴幼儿照护服务承诺GANOR品牌价值，用最佳承诺赢得用户信赖与支持。
我国0-3岁幼儿照料模式中，传统的家庭照料，虽仍是主要方式，但越来越难以满足家庭的需求。
目前社会普遍反映家庭照料负担较重，据调查统计，60.7%的一孩母亲因为“没人看孩子”而不愿生育二孩，28.1%的一孩母亲因顾虑“影响工作和事业发展”而不愿生育二孩。
可以看出，以家庭主导模式来解决幼儿托育问题的社会矛盾日渐尖锐，为鼓励生育，我国势必将逐渐转向社会化托育供给。
随着三孩放开，生育政策及配套支持措施，托育行业在国家利好政策的驱使下，已经迎来最好的时代，佳诺会坚守托育人的使命和责任，用心做好婴幼儿的守护者，为中国婴幼儿提供一个安全、卫生、健康的幸福家园。
