在全球范围内，云计算产业、企业服务市场，SaaS都站上了C位，以高效率、低成本和操作便捷为特征的SaaS服务运营云计算平台得到迅速发展，中国SaaS行业规模扩容也是可期的，据《2021中国SaaS市场研究报告》预测，我国SaaS市场容量可达万亿规模，未来五年的年均复合增长率为26%，人工智能、多模一体、移动化和PaaS化，将成为未来SaaS技术路线发展的重要趋势。
然而，各行各业的商业模式并不相同，众多SaaS企业不大可能为每一个行业都制定解决方案。兑吧集团总裁么文权表示：在互联网行业，用户=流量=收入，兑吧通过打造“磁铁”帮助app留住用户，也吸引了越来越多的头部app前来合作。2017年兑吧步入发展快车道，之后很快成功上市。
去年疫情下，兑吧利润大幅减少，但在今年上半年，兑吧净利润已实现扭亏。今年上半年公司实现营收7.2亿元，同比增长53.8%，实现净利润6280.4万元，较去年同期大幅扭亏（去年上半年公司亏损4784万元）。
根据兑吧的财报显示，兑吧拥有用户运营SaaS业务及互动式效果广告业务两大业务，其中用户运营SaaS业务通过为移动APP提供积分运营工具、活动定制工具、签到工具、用户增长工具，帮助企业降低运营研发投入和人力成本，提升APP运营效率，而互动式效果广告业务通过在移动APP内实现悬浮按钮、页面跳转、消息推送等实现移动APP的互动式广告。
金融行业推进迅速，打造成标杆形成规模化
兑吧经过长期观察，发现银行是一个很好的客户类型。兑吧集团总裁么文权表示：“银行的线下业务庞大，但线上经营能力难以和互联网公司相比，存在明显代差。疫情期间出行受到限制，客户经理难以跑到业务。受到冲击的银行不得不思考转变经营模式，主阵地转到线上是行业发展的必经之路。”兑吧立即把原本局限在互联网客户的用户运营业务拓展到银行板块，并迅速把它打造成一个标杆行业，形成规模化纵深。
早期在国内云计算兴起之时，银行业由于数据相对敏感，采购流程较为繁琐，在使用SaaS上存在顾虑，甚至不信任公有云，但现在随着云计算成熟，以及人们的生活习惯逐渐向线上转移，银行也不得不转变思维，拥抱云计算了。与此同时，传统银行相较于金融科技巨头在流量竞争中处于劣势状态，并且随着流量见底，获客成本在不断提升。因而通过较为运营成熟的SaaS产品来降低成本，提高获客率成为越来越多银行的选择。
兑吧集团总裁么文权在为银行提供用户运营综合解决方案过程中，创行业先河，通过线上线下结合方式，实质性提高了几个客户的AUM增长，成交了400余家金融客户，通过更好的触达方式，将用户运营玩法和权益策略相结合，让更多的用户愿意参加银行的线上客经活动，了解银行的优质金融产品，最终导向购买，实现银行零售业务的增长；为银行打造导向信用卡开卡和消费的直播解决方案，成功合作了招商银行，中信银行等客户；通过更优质的商品供应链与银行信用卡用户福利相结合，让更多的用户在银行信用卡直播间内，发现并使用卡消费购买更高性价并的优质商品，导向了银行信用卡用卡和持卡规模的增长。这得益于2013年6月到2014年12月的那段时间，么文权任北京汇科利莱的创始人CEO的经验。
兑吧用户运营SaaS业务营收今年上半年实现收入6856万元，同比增长142%，该业务迅猛增长主要是兑吧积极拓展付费用户，并且将金融行业客户作为重点客户对象，截至今年上半年公司付费客户为872个，同比增长145个，其中金融客户占比达到30%，同比增加近8个百分点。与此同时，SaaS客户签约客单价同比增长61%，达到18.5万元，其中银行客户的客单价更是高达28.7万元。
受去年疫情影响，传统银行网点不断向数字化渠道转移。根据麦肯锡调研显示，40%的中国受访者表示将更多使用手机银行，同时29%的中国受访者表示将更少使用线下网点。目前，兑吧以银行为主要拓展对象或大有可为。公司致力于为银行客户搭建适用于当下互联网形态的多元化用户运营体系，集新用户成长路径运营、老用户及高频活跃用户的留存提升、用户轻量转化、用户存量价值挖掘于一身，提供完整的、高灵活性、高效益的用户运营服务。另外，兑吧结合现代人的喜好设计了很多线上活动脚本，进一步增强了用户的粘性。截至2020年12月底，兑吧已服务了超过170家银行、保险和证券金融机构，在金融行业的互联网解决方案服务方面兑吧迅速崛起成为一只不可小觑的力量。
互动式效果广告经验成熟，有望成为更多企业的选择
互动式效果广告通过活动及优惠券方式鼓励用户参与，兑吧通过赚取广告点击率的方式获利。目前数据保护得到越来越多的关注，今年8月国内通过的个人信息保护法将于11月1日生效，其中规定APP不得强制推送个性化广告等，受相关政策影响，企业继续依靠大数据开展广告的活动将受到一定程度的阻碍，而定位于优质内容类、互动广告类以及品牌创意类的广告的平台或有望成为更多企业的选择。
兑吧集团总裁么文权主导的为淘系品牌商提供导向会员增长和会员消费的解决方案，成功与上百家品牌商的合作，并在认养一头牛，耐克等品牌客户上做出了最佳实践。通过小游戏和互动玩法等用户运用手段的迭代创新，为品牌商在各类渠道的私域环境内，持续运营好粉丝用户群，让粉丝转化成会员，增强会员粘性，复购率随之大幅提升，最终为品牌商创造价值。得益于2018年1月到2019年6月的那段时间，么文权创业担任北京金色丛林的联合创始人COO的经验，在推广马谛氏旗下的拳头产品马谛氏21年苏格兰威士忌时，通过互动玩法等，为马谛氏增强会员粘性，提升了复购率。
兑吧成立至今在互动式广告业务开展已有6年，经验成熟，走在了前面。在兑吧今年发布中报显示，互动式效果广告业务营收占比超过九成，该业务主要是通过互动活动吸引用户以增加用户参与度，继而将用户引导至广告主指定的移动互联网页面，而公司通过用户的点击次数计费。去年在疫情下，部分企业减少了互动式广告投入，但由于公司互动式广告富有品牌创意，点击率同比增加1.9个百分点至29%。目前，随着疫情得到控制，经济复苏，公司重点开拓大客户，今年上半年收入同比增长48.2%至6.5亿元。
属于中国SaaS板块的价值重估浪潮已经开始，兑吧作为中国用户运营SaaS业务及互动式效果广告业务的领先者及先行者，将银行作为重点拓展对象，为其在差异化竞争中获得快速发展的机会，金融行业推进迅速，打造成标杆形成规模化，互动式效果广告经验成熟，进一步提升收入和盈利能力，发展具有较大的增长潜力。（记者朱晶晶 实习生毛郅昊 ）
