11月15日-23日，百果园在微博发起“20年20人·寻人计划”#我有水果，你有故事吗#为主题的话题活动，引千万网友广泛参与。据悉，活动一经发布点击量便突破千万，至截稿前相关话题已获得7700多个讨论，超5000万阅读。今天(11月25日)是感恩节，百果园在平台公布获奖结果，并感谢广大消费者一直以来对百果园的支持与信赖。
今年是百果园成立的第20个年头，公司以“二十芳华 · 致敬平凡”为主题，策划了一系列庆祝活动，本次“20年20人·百果园寻人计划”话题活动便是其中之一，旨在通过微博找到与百果园成长有关的20个故事。网友们只需要带#我有水果，你有故事吗#话题发表微博，讲述自己的故事并@百果园官方微博，即可参与活动。本次百果园准备了总价值超过5000元的水果大礼包，赠送给20位入选作者，更有100份精美的20周年限定周边礼盒以抽奖的方式送给所有参与活动的网友。
收到的故事中，最长的写了2734字。一家水果店，被一个个故事赋予了更多温情意义，也成为城市发展的参与者与见证者。比如网友@小叮当猫CC爱吃水果，大学的第一个生日，室友给她买的水果拼盘，给她带来刻骨铭心的记忆；网友@南总的金水宝宝讲述今年郑州罕见暴雨，百果园小哥把雨衣借给她，并护送她到台阶高的地方。
(部分故事截图)
百果园成立于2001年，从开出全国第一家水果专卖店起，经过20年发展，已经在全国90多个城市布局超5000家门店，成为中国规模最大的线上线下一体化的水果连锁企业，也成为贴近亿万人生活的国民水果店。
20年发展中，百果园坚持围绕社区开店，它不仅仅是一家水果店，还是社区居民的好邻居，好朋友。百果园已经坚持5年的“春节不打烊”，意味着一个社区附近有了一家百果园水果店，周边居民们可以一年365天，不愁没有新鲜水果吃。正因这个传统，在2020年突发疫情的春节，百果园通过全国4000多家门店，为社区居民增添一份生活保障。此前有老顾客说过，只要看到百果园的灯亮着，就很安心。多年来，百果园一直坚持做社区的一盏明灯。
给顾客更好的服务体验，是百果园一直以来坚持的理念。为了让更多消费者感到满意，百果园在2009年率先在业内提出了“不好吃三无退货”服务体系，即消费者购买水果后如果对水果口感或品质不满意，可以“无小票、无实物、无理由”退换货。到了2016年升级成“不好吃瞬间退款”，将服务延伸到线上，在门店购买水果后不满意可以直接在百果园App上退款。今年，百果园+微信小程序也上线了“三无退货”，不断升级用户体验。
20年对于一个企业来说并不算长，对于互相信任的百果园和消费者来说，下一个20年一定会更加美好。
