近日,可喜安集团2022年员工培训活动正式提上日程。接下来,可喜安集团将针对业务能力、职责规范等开展全方位培训,持续推进2022年培训工作的进程。
自2004年成立以来,可喜安集团便建立起完善的培训机制,特别是针对直接与消费者接触的基层员工,可喜安集团更是形成了“业务能力+服务意识”双提升的培训机制,为包括可喜安健康生活馆在内的“一线”阵地源源不断地输送高素养的员工。
之所以不断加强人员培训,尤为重视基层员工的培训,可喜安集团有着自己的考量。
传递健康知识,培养健康消费意识
健康中国已上升至国家战略层面,近两年,国民的大健康消费意识快速提升,各类型的大健康企业与产品,成为驱动国民健康意识提升的中坚力量。
透过可喜安健康生活馆,透过可喜安电位温热治疗仪等产品,可喜安希望不断向公众传递健康知识,而非简单的与消费者形成交易行为。也正因如此,可喜安集团倾力打造了可喜安健康生活馆,以“先体验后消费”的模式,让消费者在真正认知到自身需求与产品功效之后再购买。
之于可喜安集团,消费者健康知识不断积累的过程,便是其产品消费氛围不断形成的过程,二者相辅相成,相得益彰。而作为集团向公众传递健康知识的重要一环,一线员工功不可没。
规范员工行为,输出品牌专业形象
可喜安集团的各类型家用医疗器械产品,主要依靠可喜安健康生活馆售出。目前,可喜安集团在全国范围内拥有400余家健康生活馆,未来,还将更多。
每一家可喜安健康生活馆,都代表着可喜安集团的形象。大到健康生活馆的服务氛围,小到员工的精神面貌,都影响着可喜安在消费者心目中的印象。规范员工行为,不仅仅是为了健康生活馆的高效运行,亦是为了以员工为窗口,输出可喜安专业的产品形象、贴心的服务形象,以及强大的企业形象。
提升业务能力,驱动企业强势增长
仅可喜安电位温热治疗仪这个产品,就为可喜安集团吸引了数百万的用户。创立18年来,是一款又一款迎合市场需求的新产品驱动着可喜安的强势增长。
在这里,不得不提的是,每一款“精品”背后,不仅仅有一个强大的研发团队,还需要一个业务纯熟的服务团队;每一位消费者的笑容背后,不仅有强大的产品力支撑,一定还有服务人员专业、全面、真心的服务。通过培训不断提升员工的业务能力,亦是可喜安集团保持强增长态势的“秘诀”之一。
相较于销售产品,传递健康知识更为重要;相较于介绍功能,展现服务水平更为重要;相较于业绩内卷,整体提升团队素养更为重要……与大多数大企业一样,可喜安集团看中的并非短期盈利,而是长线发展。
