警察根据线索破案，销售跟进线索赢单……追踪溯源，线索往往是前提和基础。
线索对于销售的重要性毋庸置疑，它处于整个销售链条的最前端，一般由市场活动、网络信息、电话咨询、消费者访谈等多种方式获得销售的初级线索，销售人员持续跟进、丰富线索，时机成熟后销售线索转换为销售机会，再经过几个阶段的谈判、商务、产品和技术沟通，最终与客户达成协议，并正式签订合同订单。
现如今，越来越多的企业把销售线索挖掘上升到营销策略的高度，使之成为企业销售环节中的独立一环，其重要价值日益凸显。
然而，根据《哈佛商业评论》对2240家企业调查显示，B2B企业对其线索做第一次回应的时间平均为42小时，只有37%的企业在一个小时内回应线索，众多企业陷入线索流失严重、转化率低的困境。
（图片一）
爱客CRM针对目前企业线索管理中的种种问题，提出了一套解决方案：
1. 多渠道营销线索资源整合。爱客CRM实现对多渠道线索数据进行实时自动化清洗与查重。爱客可根据客户名称、电话等匹配选项和完成查重设置。此外，根据不同企业的业务特点，爱客CRM可自定义线索优先级，设定企业专属的“高意向”跟进机制。从而让企业线索零流失、重要线索优先处理。
2. 客户公海定制灵活的认领和分发机制。爱客CRM有一套独特的客户公海机制，保证每一条线索被及时、科学、高效分配与跟进。自定义客户公海回收机制，未被有效跟进的线索逾期将自动退至“客户公海”，可改由其他销售跟进。销售也可根据自身情况，将自己无力转化的线索放入“客户公海”。客户公海机制保证了线索的最大化利用。
3. 销售线索持续跟进培育，及时转化成客户或商机。通过线索跟踪与管理，管理者实时监控从线索收集、分配到最终成单的线索全生命周期。在流程管理过程中，爱客CRM生成的数据，能够精准分析销售各阶段转化，科学预测销售形势。
总而言之，有了销售线索，就有了销售机会。但是能否把握住机会进而赢单，才是企业制胜的关键。
