面对疫情困难和挑战，华夏银行苏州分行坚决贯彻市委政府及监管部门疫情防控部署要求，制定出台惠民助企“九项措施”，同心抗疫、同舟共济、同频共振，凝聚支持实体经济金融动力。
1、精准对接客户纾困需求。对受疫情影响较大但有还款意愿的中小微企业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，并通过续授信、展期、无还本续贷等方式纾困解难；积极落实延期还本付息政策，对受疫情影响的到期（含分期还款）业务给予最多不超过6个月的还款宽限期，调整结息频率（或延期付息），合理延后还款期限；信用卡业务灵活调整还款和延期服务，做好客户信用记录保护。针对人员流动受限、无法取得资料等情形，启动客户资料“容缺”机制，通过非现场方式审核，待疫情结束后补充完善。
2、实行差异化信贷优惠政策。针对疫情受困企业、疫情防控企业，加大费用减免力度；针对中小企业实行差异化优惠贷款政策，切实降低企业融资成本。
3、开辟授信审批绿色通道。针对疫情防控及涉疫物资生产企业，开辟授信审批绿色通道，保障正常贷款投放。
4、加大小微企业政策倾斜。坚决贯彻支持实体行动倡议，加大政策、资源倾斜力度，开辟授信快速通道，在材料完整并满足风险合规前提下，500万元以内的授信快速审批快速放款。
5、推进“在线”金融服务模式。积极采取线上放款作业模式，简化放款流程，帮助企业在疫情期间快速提款；倡导“非接触式”金融服务，大力推进“互联网+不动产抵押登记”创新业务，在线上获取电子证明，提高抵押办理效率。
6、积极开展“不见面”金融服务。增加线上产品的使用和推广，公司金融“在线”服务企业，通过电话、短信、微信等方式开展线上服务，第一时间响应客户需求；个人金融“在线”服务群众，加大客户关怀和线上服务力度，密切关注疫情对客户的影响，畅通自助设备、电子渠道、个人网银、手机银行渠道，个人网银支持7*24小时不间断服务。
7、推出普惠金融系列特色产品。围绕多渠道提供信贷支持，推出民营小微专属民企通系列产品，为民营小微企业提供一揽子金融服务方案；推出小微企业、个体工商户“房贷通”业务，贷款期限长，还款方式灵活，有效降低小微客户还款压力；加强信用贷款产品研发投放，推出“小额信用贷”、“POS贷”、“信用增值贷”，有效满足小微企业生产经营资金需求。
8、简化小微企业开户手续。针对开立基本户的小微企业、个体工商户，通过手机银行、微信公众号等渠道提前预约，提供简易开户服务，满足小微企业快速、紧急开户需求。
9、强化抗疫一线人员金融服务。针对医护等抗疫一线人员，提供包括不限于个人贷款快速申请、到期业务延期展期、消费贷款利率优惠措施。
疫情无情，华夏有爱。面对疫情灾害，华夏银行苏州分行出实招、解实困、护实体，与广大企业和市民同心抗疫、守望相助。
