今年以来，玉门市公安局坚持党建引领，提升服务效能，把建设群众满意的户籍窗口建设作为根本标准，以群众满意为目标，深化公安“放管服”改革，不断完善工作制度、前移服务关口、创新服务方式，积极开展“争创五星服务窗口，打造优质户政服务”星级评定活动，忠诚履职、担当作为，以实际行动践行人民公安为人民的铮铮誓言。
强化窗口建设，打造标准服务窗口。坚持对标“五星服务窗口”标准，落实防疫措施，规范窗口设置，提高服务质效，全力打造“高效、便捷、精致、和谐”户政服务窗口。一是党建引领创优。坚持把党建业务与户政工作同部署、同落实，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚工作合力，推进工作落实，实现党建工作与户政工作“双提升”。二是疫情防控到位。坚持常态化精准防控，在窗口显眼位置张贴温馨提示，规范开展办事群众“戴口罩+测体温+登记信息+查健康码”核验工作，提醒办证人员保持一米线。每日对户籍室进行全面消杀，全力做好疫情防控工作。三是设施设备齐全。严格落实警务公开制度，设置开放式窗口大厅，统一外观标示，悬挂户籍民警工作职责，居民身份证异地受理工作流程、收费标准，整齐摆放物品设备，及时整理归档户籍资料，确保窗口环境整洁有序。四是服务群众贴心。注重从小处着手、小事着眼，放置休息椅、张贴场所码、警务服务评价系统和酒泉网上公安局二维码，设置政策咨询台、警民联系册，优化服务方式，提高服务质量，真正做到让群众高兴而来、满意而归。
强化人员配备，打造高效服务窗口。坚持以群众满意为目标，认真思考群众需求，配齐配强警力，强化学习提高，提升服务技能，高效便捷服务群众。一是强化学习提技能。扎实开展户政业务大练兵活动，常态化组织户籍窗口民辅警开展业务培训，通过岗前培训、个人自学、跟班学习等方式钻研户籍业务，提升服务群众能力，优质高效服务群众。二是规范着装展形象。窗口民警、辅警严格按照《公安机关人民警察内务条令》统一着装、配证上岗，做到警容严整、举止端庄、精神饱满，树立了良好公安形象。三是限时办结提质效。及时审核“甘肃公安政务服务平台”“全城通办”“跨省通办”等平台群众申办的户籍、身份证、无犯罪记录证明等业务，确保办理事项不逾期，服务群众高质高效。
强化建章立制，打造规范服务窗口。坚持用制度管人、用制度管事，健全完善窗口教育、考勤管理、内务卫生等工作制度，进一步夯实窗口服务工作基础，不断规范窗口服务，提升服务质效。坚持把“窗口”民警政治学习、思想教育作为促进制度落实、扎实推进工作和提升服务水平的重要工作来抓，教育和引导全所民警、辅警牢固树立为民服务宗旨，提高强主动服务意识，用心用情为群众做好事、办实事、解难事。坚持以办理质量和群众满意率为第一标准，以“服务群众、方便群众”为出发点，严格落实“首问负责制”“限时办结制”“预约办理制”等相关便民服务措施规定，对群众咨询的问题做到“一口清”，为办事群众提供更加专业化的服务。
强化工作作风，打造微笑服务窗口。巩固政法队伍教育整顿成果，持续转变工作作风，扎实开展微笑服务活动，不断提升和改进工作，切实为群众提供更加高效、便捷、满意的户政服务。一是主动服务暖民心。坚持群“群众利益无小事，为民服务解民忧”服务理念，前移服务关口，主动上门服务，针对不方便出门的特殊群众，采取电话预约由民警上门送（办）证等多种方式，为群众办理证件50余人，群众满意度显著提升。二是创新服务赢民心。坚持以“一处跑、跑一次”为目标，大力推广“酒泉网上公安局”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。推行错时办理、特事特办等服务方式，创造性开展延伸服务工作，建立弹性服务机制，最大限度帮助群众解决实际困难。三是微笑服务顺民心。坚持用微笑、真心、真情为群众办好事、办实事、解难事，持续开展“我为群众办实事”活动，认真答复群众在政策、程序方面的咨询，快速处理群众提出合理诉求，用初心暖民心，用真情赢得群众赞誉。
强化监督提效，打造满意服务窗口。用足用好警务服务评价系统，通过网上线下监督平台，对窗口工作人员实行全方位监督管理，全面接受群众监督，持续优化窗口服务环境，不断提升服务群众能力。坚持问题导向，强化责任落实，针对群众反映的问题，通过电话、微信、上门走访等形式回访窗口办事群众，及时了解窗口服务工作中存在的问题，不断改进工作方式方法，为人民群众提供优质户政服务，辖区群众满意率不断提升。充分利用局政工督查模块强化学习，积极做好查漏补缺、总结提升工作，做到举一反三、立行立改，推动窗口服务工作落细落实，确保户政工作提档升级
