今年以来，湖南省永兴县烟草专卖局聚焦民生服务，以普法宣传、反诈防骗为切入口，延伸服务群众触角，组建“志愿普法”小分队，用“贴心”得“民心”，以“微服务”聚力居民幸福感“大提升”。
反诈宣传，护好老人“钱袋子”
“叔叔，如果有陌生人打电话跟你说你的家人出事了需要钱，说是公安的，遇到这样的情况你千万千万不要盲目转钱啊，一定要与家人电话核实，确定不是骗子才行。”永兴县局普法志愿者向社区的居民耐心地解释道。
普法志愿者走进社区开展“反诈”宣传
为进一步增强群众防范意识，永兴县局普法志愿者来到滨河路社区，为社区居民开展“多层次、多渠道”反诈宣传活动，活动中，志愿者向居民发放宣传单、宣传册，并通过“以案释法”的形式生动地向居民讲解，生活中经常遇见的电话诈骗、聊天通信类诈骗、冒充公安诈骗等的真实案例，指导群众如何识别诈骗伎俩，进一步提高居民们的反诈意识，做到反诈宣传全覆盖，切实维护群众的根本利益。
“你们宣传得太及时了，现在老年人使用智能手机会经常接到陌生电话和短信骚扰，真真假假，很难分辨，向我们老年人多宣传宣传如何预防电信诈骗很有必要。”滨河路社区居民许白花跟普法志愿者诉说着险些被骗的经历。
直播普法，点燃普法“新引擎”
普法志愿者在直播间为群众讲授相关法律知识
“观众朋友们，大家下午好，欢迎走进专卖融媒体中心互动栏目《金盾直播间》，关注民生热点，聚焦法律问题，我们与您携手同心、一路前行，我是今天的普法宣讲人罗洁莹。”
面对当前复杂严峻的疫情形势，为进一步做好疫情防控法治宣传教育，引导广大商户不断提升法治素养、增强抗疫能力、坚定必胜信心。近日，永兴县局邀请行业专家库成员开展了主题为“依法战‘疫’，你我同行”的普法直播，与大家共同探讨了有关疫情防控的相关法律知识。
直播活动围绕疫情影响之下群众最为关心的疫情防控、哄抬物价、政策法规等问题进行解读，为人民群众采用法律手段维护自身合法权益提供了有力帮助。直播中以案释法，将晦涩难懂的法律条文用生动鲜活的语言表述出来，有效提高了群众的学法兴趣，达到了良好的普法效果。
走进店铺，提高普法精准度
普法志愿者深入零售户店堂开展普法活动
为进一步提高广大群众法律意识，永兴县局普法志愿者充分利用市场走访时间，深入基层进行日常普法宣传，重点宣传《中华人民共和国烟草专卖法》、《行政处罚法》、《未成年人保护法》、诚信经营等内容，保证教育警示效果的同时切实增强零售户法律意识、法治观念。
“总听人家说拿起法律武器保护自己，可是我既不懂法，也不知道该怎么用法，你们发的宣传册简洁明了，对我们太有帮助了。”商户经营者李大姐为普法志愿者竖起了大拇指。
“针对零售户在经营过程中经常遇到的涉法问题，我们组织业务骨干编制了一本普法宣传手册，采取‘入户式’宣传，将手册发到每位零售户的手中，并结合手册面对面开展法律知识宣讲，让零售户足不出户轻松学法。”永兴县局相关负责人介绍道。
近年来，永兴县局始终秉持心中有法、守土有责的理念，系统开展消费者权益、未成年人保护等普法宣传，将普法渗透于行政执法、规范经营、服务管理之中，以春风润雨的方式不断推进各类法律宣传。 下一步，永兴县局将继续落实“八五”普法工作，继续深化“志愿普法”活动，通过更多“接地气、聚人气、有温度”的方式，深度普及法律知识，寓教于乐，以实际行动不断彰显责任担当。（供稿 刘明 冯智）
