11.13疫情发生以来，绵竹市切实做好防疫志愿者关心关怀保障，建立信息反馈和问题处置机制，落实协调防疫物资保障、核酸检测、抗原检测、中药预防、心理健康疏导5大措施，确保防疫志愿者心无旁骛、全力以赴。
建立高效指挥“交互网”。突出高效反馈，及时沟通，建立信息反馈和问题处置机制。一是搭建四级沟通网。组建市级防疫志愿者专项工作组，在防疫任务较重的24个城市社区，依托64个二级网格、704个三级网格，建立市专项组-社区工作组-二级网格-三级网格专项沟通联络渠道，保证沟通顺畅。二是建立信息反馈机制。实行志愿者需求、意见、问题每日反馈机制，市委组织部对各社区工作组志愿者健康状况、生活情况和思想动态及时掌握, 确保一人不漏、一个不少，对收集的反馈信息及时研判，反馈问题及时解决。。三是建立问题处置机制。针对志愿者反馈的人员轮换不及时、物资保障不够等问题，及时协调解决卡点值守、取暖、照明、伙食等问题，针对网格内志愿者男女、年龄、身份等结构配备不合理等问题，各网格之间、小区之间、社区之间志愿者力量不均横、有盲点等问题，及时优化志愿者力量，避免忙闲不均。
开辟防疫保障“直通车”。在现有物资保障渠道的基础上，建立志愿者物资保障快速通道，着力破解志愿者物资保障不及时难题。一是强化防疫物资保障。协调工信局等防疫物资保供单位，对志愿者提供口罩、防护服、消毒液等防疫物资专项保障，防疫物资紧缺时由市委组织部协调调拨，目前，已派发口罩、防护服、消毒液等物资共计4000余份。二是强化核酸检测保障。协调核酸检测机构，专项保障防疫志愿者核酸检测三天一检，重点岗位每日必检。同时，强化抗原试纸保障，保障防疫志愿者抗原检测。三是强化防疫药品保障。协调绵竹中医院熬制预防中药2000余袋，购买连花清瘟胶囊、藿香正气液等防治药品200余件，为志愿者安全和健康保驾护航。
构筑心理健康“防火墙”。针对持续抗疫中的消极情绪、疲劳状态，多角度、全方位加强志愿者心理干预和情绪疏导，筑牢防控 " 心 " 防线。一是增强科学防护信心。搭建线上学习交流群，制作《个人防护用品脱卸流程》等科学防护短视频，组织防疫志愿者通过圈友互动，线上学习，提升个人防护能力，增强必胜信心。二是搭建健康关怀热线。协调市第三人民医院，组建“一对一”心理咨询室，开通心理咨询热线，对防疫中出现的心理烦恼、困惑的志愿者沟通交流，帮助志愿者舒缓压力，调节情绪。三是注重关怀慰问。组建市级慰问团队，对城区内防疫任务较重的24个社区开展听意见、问需求、送关爱慰问活动，及时为防疫志愿者加油鼓劲。（黄超）
