近年来，什邡市雍城街道长白山路社区不断优化服务，创新基层治理“实效”举措，在社区服务工作中前置服务窗口、建立平安约定、线上线下齐同步的长效服务机制，让社区与居民相处有“默契”，群众生命安全得到有效保障。
前置服务窗口，既贴心又实在。针对城郊结合部小区老龄化、边缘化、零星化等现实问题，长白山路社区探索“近邻”党建模式，科学划分6个网格，明确服务区域，因地制宜组建服务团队，优化服务事项。同时在金河北苑小区、明珠电力家属区试点打造“暖心驿站”，设立居民说事厅，前置服务窗口，完善居民议事制度，建立居民问题清单，实行网格管理，畅通监督反馈渠道，打通服务群众最后一米。“自从小区里面建了驿站，不仅为我们提供了业余休闲的场所，还成了我们议事学习的地方，为了方便我们，社区工作人员经常利用晚上和周末时间来给我们宣讲政策、安全知识等，把大家团结在一起，齐心协力解决小区各种疑难杂事，让我们感到很贴心、很暖心。”居民李大姐每次谈起小区暖心驿站都赞不绝口。
建立平安约定，有默契又温暖。在基层治理、干群关系建立中，默契就像是不可或缺的“润滑剂”，长白山路社区探索“平安窗帘”模式，与独居老人等特殊群体订下平安约定，获得了居民高度的支持和认可，让服务与被服务之间变得更有默契更暖心。特别是在今年实施疫情防控临时管控期间，以“开关窗帘”作为报平安的一种方式，晚上关上窗帘，白天起床就拉开窗帘，网格员和志愿者在巡查时，只要一个抬头、一个眼神，便知平安与否，慢慢的形成了一种习惯和默契，这种“平安窗帘”模式也在一直延续。今年12月20日，家住金河北苑小区的独居老人熊大爷摔倒在家，不能动弹，就是因为“平安窗帘”的有效运用，及时被网格员和志愿者发现，得到救助。
线上线下齐同步，常沟通心更近。长白山路社区始终坚持“群众无小事”的服务原则，以小区为单位，以“物业+居委会+业委会”为主体，建立“物居业”联席厅，畅通说问题、报平安、商举措、听民意的沟通渠道，让物业、业委会争当“话事人”，为社区治理出谋划策，共同拧紧群众服务这跟绳。同时，社区还鼓励在职党员、退休党员组建服务队，带头参与志愿服务、邻里活动，为左邻右舍就近提供服务，形成“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的和谐氛围。
