干在实处无止境，走在前列谋新篇。建设服务政府、效能政府，始终坚持以人民为中心的发展思想，针对当前群众和企业反映的一些突出问题，具体问题具体分析，要因地制宜，精准发力，全力整改，把优化服务、提升效能贯穿到各个环节，加快转职能、转方式、转作风,政务服务效能不断提速,改革创新发展水平不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感定会越来越强。
服务的方式要优化。实现服务优化和效能提升，要努力秉持结果导向，善用“十个指头弹钢琴”。积极探索“让群众少跑腿、让数据多跑路”的“互联网＋政务服务”模式，设置综合服务区，包含咨询投诉、事前辅导、办不成事等窗口，承接群众咨询引导、疑难答疑、特殊群众帮办代办、陪同服务、兜底服务、办不成事反映等服务功能，以“标准地明确区块标准，承诺制细化项目标准，过程中强化监管责任，验收时进行践诺对标”为主要路径，将承诺制项目做实、做优。通过热线电话、微信公众号、发放宣传册等方式进行创贷政策宣传，针对办事群众、小微企业等重点群体开展点对点政策宣传，帮助办事者解决实际困难。
服务的流程要简化。面对工作中的千头万绪，面对种种矛盾的错综复杂，应善于处理好局部和全局的关系、当前和长远的关系、重点和非重点的关系。全面梳理涉及群众办事的政务服务事项，将所有申请材料、格式文本和示范文本全部目录化、清单化向公众公开，形成线上线下咨询+投诉服务联动机制，拓展便民利企服务功能，方便申请人自行下载，方便群众办事，并开展事项整合归并和联动办理，简化无谓证明和繁琐手续，切实解决传统管理环节多、材料多、往返多等现实问题。大力宣传引导用‘网’办事，制作网上办事大厅操作手册，在大厅设置自助网上申报区，配备设施设备，进一步压缩办理期限，积极引导申请人用‘网’办事，让企业和群众用最快的时间办成事。
服务的效能要提升。“实”处着眼身体力行，“严”字当头问责问效，要切实增强问题意识，对于工作不能满足于“过得去”，而要力求“过得硬”。善于将抓大与扶小、治标与治本、稳当前与利长远结合起来，把问题考虑得更深、把工作抓得更实、把措施落得更细，对每一家企业、每一名群众，都要一视同仁，只有坚持问题导向，做好精细文章，即使再小的企业也要主动帮助、全力扶持，及时发现问题，再小的事情也要认真倾听、切实化解，做到精准施策，使问题得到真正有效解决。（海峰郯）
